Passer des commandes sur Interflora.fr, le leader de la livraison de fleurs, est très facile et accessible à toute personne en France et partout dans le monde.
Grâce à un réseau élargi de fleuristes, vous pouvez commander un bouquet de roses, des plantes et des coffrets sur internet et les faire livrer à domicile rapidement.
Connectez-vous donc à votre compte client et sélectionnez les fleurs qui seront livrées par la suite. Vous pouvez également modifier ou annuler votre commande depuis cet espace personnel.
Concernant le suivi des commandes Interflora en ligne, ceci est possible sur le site de la société comme on va vous indiquer dans ce tuto.
Découvrez donc comment suivre votre colis et votre commande de fleurs ainsi que les coordonnées de contact du service client en cas de problèmes de livraison, demande de factures ou de remboursements, etc.
Comment suivre mes commandes Interflora ?
Pour faire le suivi des commandes passées en ligne chez Interflora ou pour vérifier leur statut, vous devez suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur le site de livraison de fleurs fraîches : www.interflora.fr
Ceci est une capture écran du site www.interflora.fr
- Cliquez sur le lien « suivi de commande »
- Sur la page pour suivre les colis : « www.interflora.fr/my-account/suiviCommande« , indiquez votre code postal du destinataire ainsi que référence de votre commande.
Ceci est une capture écran de la page de suivi des commandes
- Sélectionnez également le type de commande (en France ou à l’étranger)
- Validez
De cette façon, vous pouvez accéder au suivi de commande Interflora en ligne. Vérifiez donc le statut de votre colis et la livraison de vos fleurs.
>> Lire + : Découvrez aussi comment suivre ma commande Rakuten.
Problème de livraison Interflora ? Contactez le service client
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter le service client Interflora comme :
- Demande de remboursement ou de facture
- Signaler un problème avec la livraison, la modification ou l’annulation de commandes
- Bouquet non livré à l’adresse souhaité
- Retard de livraison
- Impossible d’accéder au suivi de commande ou au compte client (perte identifiant ou mot de passe)
- Passer une réclamation
Pour toutes ces raisons et bien d’autres, vous pouvez joindre le SAV en utilisant ces coordonnées.
Les assistants du Service Clientèles sont joignables en composant ce numéro de téléphone : 0825 20 20 20 (0,20 €/min + prix appel).
Le service clients est disponible suivant cet horaire : du lundi au samedi de 8 h à 19 h.
D’autre part, utilisez le chat pour dialoguer avec un conseiller directement sur internet ou via le formulaire de contact.
Sinon, adressez votre demande par courrier sur ces adresses :
- Siège social : 103 avenue Maréchal de Saxe – 69003 LYON
- Relations Clientèle : 103 avenue Maréchal de Saxe – 69003 LYON
Toutefois, si vous être un professionnel, joignez le service entreprise par téléphone au 0825 353 877 ou par mail sur cette adresse électronique : entreprise(@)interflora.fr
Remarque : N’oubliez pas de consulter la page d’aide et FAQ pour avoir plus de renseignements sur les commandes, le suivi de la livraison, comment modifier une commande, etc.
Qu’est-ce que la livraison sans adresse ?
Il est possible de livrer un bouquet de fleurs sans connaitre l’adresse de votre destinataire. Vous devez connaitre seulement son numéro de téléphone ou son email.
La société va s’occuper du tout. Il vous suffit de commander le bouquet à offrir puis choisissez l’option « Vous ne connaissez pas l’adresse ? ».
Saisissez ensuite l’adresse email ou le numéro de téléphone du destinataire ainsi que votre message et réglez la commande.
Votre destinataire va recevoir votre message. Il sera demandé à saisir ses coordonnées et la date de livraison pour réceptionner votre beau cadeau.
Avez-vous déjà commandé des fleurs chez ce spécialiste ? N’hésitez pas à laisser vos avis sur Interflora en commentaire.
