Faire le suivi de ses commandes Rakuten est possible sur le site officiel de ce magasin.
En effet, ce spécialiste dans la vente de produits neufs ou d’occasion (articles culturels, équipement maison, objets de décoration, appareils électroniques, etc), permet aux inscrits, acheteurs et vendeurs, de suivre leurs colis et leur livraison.
De ce fait, connectez-vous à votre compte Rakuten.com (anciennement Priceminister) pour voir vos commandes et suivre votre colis d’achat en ligne en temps réel.
Pour avoir plus d’informations sur l’acheminent et l’état de votre commande, nous vous invitons à suivre ce tuto.
Rakuten Suivi de commandes en ligne ?
Le suivi de vos achats chez Rakuten.com nécessite l’accès à votre compte personnel.
Ainsi, il est possible de voir l’état de vos commandes en ligne en quelques clics après une simple connexion à votre espace client.
Allez donc directement sur le site de vente d’occasion et de produits neufs : fr.shopping.rakuten.com.
Ceci est une capture écran du site fr.shopping.rakuten.com
Cliquez ensuite sur la rubrique d’accès à l’espace personnel « se connecter ».
Sur la page de login, indiquez votre email ou pseudo ainsi que votre mot de passe.
Il ne reste qu’à confirmer pour vous identifier. Par la suite, rendez-vous directement sur la rubrique « Toutes mes ventes » puis sur le lien « Suivi de commande ».
Ceci est une capture écran du site Rakuten
Vous pouvez alors visualiser toutes vos commandes déjà passées sur le site.
Il ne vous reste qu’à cliquer sur la commande en question ou sur le numéro de produit acheté pour faire le suivi de la livraison des achats Rakuten Priceminister.
Toujours dans cette rubrique, vous allez trouver aussi des informations concernant les échanges entre les vendeurs et les acheteurs, les messages échangés avec le service client, …
- Combien de temps pour recevoir mes commandes ? Il faut prévoir 3 jours ouvrés comme délai de confirmation de commande par le vendeur et de 48 h d’expédition et de livraison. Cependant, en raison du covid-19, un retard est à considéré.
- Qui livre les colis Rakuten Priceminister ? La plateforme collabore avec ces livreurs : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Remarque : Si ne disposez pas d’espace client, vous pouvez créer votre compte facilement. Il vous suffit d’accéder sur la page de connexion puis de cliquer sur « Nouveau client ? Continuer ». Remplissez le formulaire d’inscription pour ouvrir propre espace personnel.
Impossible de suivre mon colis et mes commandes Rakuten Priceminister ! Contactez le SAV
SI vous avez des problèmes avec le suivi de vos commandes Rakuten.com ou pour demander des renseignements (sur les remboursements, les paiements, la connexion à votre compte, …), vous n’avez qu’à contacter le service client Rakuten.
Pour le faire, allez directement sur la page d’aide « fr.shopping.rakuten.com/newhelp/ » pour avoir toutes les informations concernant les livraisons, les points de fidélité, les coupons, etc.
Si vous voulez envoyer une réclamation, utilisez le formulaire de contact.
Sinon, vous pouvez utiliser ces coordonnées de contact :
- Adresse siège social : sis 92 rue Réaumur, 75002 PARIS, France
- Numéro Téléphone : 09.70.75.64.60 (appel non surtaxé)
- Numéro Fax : 01.42.78.80.61
