Mentions légales

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique (LCEN) applicable aux services accessibles au public francophone, il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site monespaceclient.org les présentes mentions légales.

Article 1 – Éditeur du site

  • Raison sociale : Advance Web SARL
  • Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
  • Capital social : 100 000 TND
  • Siège social : 179, Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie
  • Directeur de la publication : Ahlem Chahed, représentant légal de la société Advance Web SARL
  • Email de contact : info@advance-web.net
  • Téléphone : +216 75 623 144

Article 2 – Hébergement

Le site monespaceclient.org est hébergé par :

  • Hébergeur : Cloudways (plateforme d’hébergement infogéré du groupe DigitalOcean)
  • Société : DigitalOcean, LLC
  • Siège social : 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, États-Unis
  • Site web : www.cloudways.com

Article 3 – Objet du site

Le site monespaceclient.org est un site d’information à vocation pratique, destiné au public francophone. Il a pour objet d’accompagner les internautes dans la connexion et l’accès à leurs espaces clients en ligne : banque, énergie, télécom et internet, assurance, mutuelle santé, impôts et administration, transport.

Le site propose des guides pratiques et tutoriels rédactionnels expliquant comment se connecter à son espace client, retrouver son identifiant, réinitialiser son mot de passe et gérer son compte en ligne, ainsi que la résolution des difficultés courantes rencontrées lors de l’accès à un espace personnel.

Article 4 – Indépendance et absence d’affiliation

monespaceclient.org est un site d’information strictement indépendant. Advance Web SARL n’est affiliée à aucune banque, compagnie d’assurance, mutuelle, administration, fournisseur d’énergie, opérateur de télécommunications ou service mentionné sur le site. Les guides publiés ne constituent ni une offre commerciale, ni une recommandation d’un établissement particulier, ni un démarchage.

Aucune ouverture de compte, souscription ou opération ne peut être réalisée directement sur le site : l’utilisateur est systématiquement renvoyé vers les sites officiels des organismes concernés pour se connecter à son espace client et effectuer ses démarches.

Article 5 – Propriété intellectuelle

5.1 Contenu rédactionnel du site

L’ensemble des contenus rédactionnels présents sur le site (textes, guides, tutoriels, captures d’écran annotées, articles, mise en page, charte graphique, logo) est la propriété exclusive d’Advance Web SARL ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable d’Advance Web SARL.

5.2 Marques et logos cités

Les marques, dénominations sociales, logos et noms de services (banques, assurances, mutuelles, administrations, fournisseurs d’énergie, opérateurs) cités sur le site demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Leur mention sur monespaceclient.org est faite à titre strictement informatif et descriptif, dans le cadre de l’usage nécessaire de la marque pour désigner le service concerné, sans qu’aucune confusion, affiliation ou partenariat ne puisse en être déduit.

5.3 Droit de retrait

Si vous êtes titulaire de droits et estimez qu’un contenu du site porte atteinte à vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@advance-web.net en précisant le ou les contenus concernés. Nous nous engageons à examiner votre demande et, le cas échéant, à procéder au retrait dans un délai maximum de 72 heures ouvrées suivant la réception de votre demande justifiée.

Article 6 – Limitation de responsabilité

Advance Web SARL s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises et à jour que possible. Toutefois, les procédures de connexion, les interfaces, les conditions d’accès et les services des organismes décrits évoluent régulièrement et relèvent de la seule responsabilité de ces organismes. La société ne saurait garantir l’exactitude, la complétude ou l’actualité permanente des informations diffusées.

Les contenus du site sont fournis à titre strictement informatif et pédagogique. Ils ne constituent en aucun cas un conseil financier, bancaire, juridique, fiscal ou administratif personnalisé. L’utilisation des informations disponibles sur le site se fait sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. Advance Web SARL ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site, des décisions prises sur la base de ses contenus, ou de l’impossibilité d’y accéder.

Important – sécurité : monespaceclient.org ne demande jamais et ne doit jamais recevoir vos identifiants, mots de passe, codes confidentiels, codes de carte bancaire ou toute autre donnée d’authentification. Ces informations ne doivent être saisies que sur les sites officiels des organismes concernés.

Article 7 – Liens hypertextes

Le site monespaceclient.org contient des liens hypertextes vers les sites officiels des organismes décrits dans ses guides ainsi que vers d’autres sites tiers. Advance Web SARL n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur fonctionnement.

La mise en place de liens hypertextes vers le site monespaceclient.org est autorisée sans demande préalable, sous réserve que cela ne porte pas atteinte à l’image du site.

Article 8 – Données personnelles et cookies

Le site utilise des cookies et traceurs à des fins de mesure d’audience (Google Analytics 4) et d’affichage de publicités (Google AdSense). Ces traceurs ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la directive ePrivacy. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion du consentement.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter l’éditeur à l’adresse info@advance-web.net.

Article 9 – Accessibilité

Advance Web SARL s’engage à rendre le site monespaceclient.org accessible au plus grand nombre. Le site est conçu pour être compatible avec les navigateurs modernes et les appareils mobiles, avec une attention portée aux contrastes et à la lisibilité. En cas de difficulté d’accès, vous pouvez nous contacter à info@advance-web.net.

Article 10 – Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales sont régies par le droit tunisien, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont bénéficient les consommateurs résidant dans l’Union européenne au titre de leur droit national. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’éditeur.

Article 11 – Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : info@advance-web.net
  • Par courrier : Advance Web SARL – 179, Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie
  • Par téléphone : +216 75 623 144