Faire le suivi des commandes Lancôme Paris est possible en accédant à la rubrique de connexion « mon compte ».
En saisissant vos accès personnels, vous pouvez donc voir l’historique de vos achats et suivre son état.
Plusieurs produits sont proposés sur le site de la marque parisienne de cosmétiques comme des parfums (avec l’emblématique LA VIE EST BELLE ou IDOLE), du maquillage et des soins.
Vous pouvez commander l’article qui vous convient et bénéficiez d’importantes réductions (via les codes promo) et des échantillons gratuits.
Consultez donc toutes les nouveautés, les meilleures ventes et les idées cadeaux pour trouver les produits à ne pas louper chez cette boutique beauté.
Nous vous invitons à suivre notre guide de connexion pour connaitre la démarche d’accès à la rubrique mon compte Lancôme.fr.
Trouvez également les différentes coordonnées de contact pour joindre le service client rapidement (numéro de téléphone des conseillères, mail, adresse points de vente,…).
Comment se connecter à mon compte Lancôme?
La connexion à votre espace client sur ce site de cosmétique vous permet de bénéficier de plusieurs avantages.
Grâce à une simple identification, vous pouvez faire le suivi de vos commandes en quelques clics, modifier vos coordonnées personnelles, mettre des avis sur des produits (parfum, maquillage, soin,..) et pleins d’autres offres.
Ainsi, pour vous identifier à votre espace personnel et tout comme la connexion à un compte Marionnaud, vous devez:
- Allez sur le site de beauté www.lancome.fr
Ceci est une capture écran du site www.lancome.fr
- Cliquez sur la rubrique d’identification « Mon compte«
- Sur la page de login et d’authentification « my account », saisissez votre email et votre mot de passe
- Confirmez en cliquant sur « s’identifier »
Vous êtes ainsi connecté à votre compte Lancôme. Vous pouvez donc gérer vos achats sur ce site, suivre votre commande de coffret parfum (LA VIE EST BELLE, NUIT TRÉSOR, MAGIE NOIRE, TRÉSOR MIDNIGHT ROSE, HYPNÔSE EAU DE PARFUM) etc.
Remarques :
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » pour le récupérer en cas de perte. S’il est impossible encore de s’identifier à votre espace client, vous n’avez qu’à contacter le service client.
- Vous pouvez créer un autre espace client à tout moment en accédant au formulaire d’inscription (rubrique « mon compte »).
Comment passer une commande de parfum ou maquillage?
Passer une commande Lancôme Paris est très facile sur son site officiel. Ainsi, rendez vous directement sur le site de beauté www.lancome.fr.
Parcourez les différentes catégories pour découvrir les produits de la marque française que se soit des coffrets parfum à offrir, du maquillage (comme le mascara Lash Idole), des soins (sérum, eau micelaire, masque,..). etc.
Vous pouvez également accéder aux meilleures ventes pour voir les articles les plus achetés et commentés.
Une fois vous avez sélectionné votre article à acheter, vous devez passer à la rubrique « mon panier » pour régler votre commande.
Dans notre cas, nous avons choisit la célèbre coffret de parfum « La vie est Belle 75 ML ».
Cliquez maintenant sur « Mon panier » pour visualiser la commande. En même temps, vous allez trouver des offres gratuites incluses dans la commande.
Ceci est une capture écran du panier et commandes Lancôme Paris
Ici, on vous a offert un bonus qui correspond à un échantillon gratuit de maquillage en miniature (vous avez la possibilité à ce stade de choisir votre échantillon).
Visualisez toute la commande, les réductions proposés et n’oubliez pas d’insérer un code promo (il existe plusieurs codes sur les sites …..).
Confirmez et réglez votre paiement par carte bancaire. Vous allez recevoir votre commandes dans les brefs délais.
Remarques:
- La Livraison de vos commandes est gratuite pour tout panier d’achat supérieur à 70€.
- Deux échantillons gratuits sont offerts pour toute commande passée sur le site de la boutique.
- Les retours de colis sont possibles dans un délai de 60 jours à partir de la date de livraison
- Vous pouvez demander un remboursement en contactant le service client.
- Cette marque parisienne de beauté est présente également dans plusieurs pays comme le Canada, Le Maroc, Suisse, USA, etc.
Comment suivre ma commande?
Votre achat vous sera livré à domicile ou en point relais. Vous pouvez suivre votre colis sur internet en accédant sur cette plateforme : www.lancome.kronoscare.fr.
Il ne vous reste qu’à renseigner les informations personnelles demandées à savoir votre référence de commande et votre code postal.
Confirmez pour accéder au suivi en ligne.
Vous avez des doutes avec votre commande? utilisez la téléconsultation
Sur son site officiel, la marque parisienne propose la téléconsultation pour mieux se renseigner sur les produits à choisir sans se déplacer en magasin. Il vous sera donc facile de parler avec une conseillère et prendre son avis en visio.
Allez donc directement sur la rubrique « téléconsultation » pour la prise de rendez-vous.
Lancôme service client en France
Joindre l’enseigne parisienne est possible à tout moment pour demander n’importe quelle information sur les commandes (annulation, suivi, retour colis), les adresses de revendeurs proches, les nouveaux produits cosmétiques ou parfums, etc.
De ce fait, contactez le service client Lancôme Paris en utilisant ces moyens de contact. Appelez une conseillère du Service Relation Client E-Boutique par téléphone en composant ce numéro : 01 84 94 07 09 (appel non surtaxé).
Concernant l’horaire, les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h.
D’autre part, si vous préférez la voie électronique et mail, vous pouvez envoyer une réclamation ou une demande en accédant au formulaire de contact (sur le site de la boutique).
Sinon, posez une question en ligne via la box de tchat pour dialoguer avec une conseillère rapidement.
Aussi, accédez à la FAQ pour avoir plus de renseignements sur les paiements, les remboursements, les échantillons gratuits, le produits en miniatures, etc.
En outre, suivez la boutique sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Youtube et Instagram.
D’autre part, si vous cherchez une adresse d’un magasin en France, consultez la rubrique « point de vente » ou envoyez un courrier au siège social en utilisant cette adresse:
L’Oréal SA (marque Lancôme)
14, rue Royale 75008 PARIS
