Comment suivre ma commande sur Converse.com avec et sans compte ? Quelle est la démarche pour consulter mon compte en ligne ? Comment contacter le service client Converse France (téléphone, mail, …) pour demander un retour de colis, retard de livraison, annulation, échange ?
Suivez ce tuto pour avoir toutes les réponses à ces questions.
Ceci est une capture écran du site Converse.com
Comment suivre ma commande Converse sans compte ?
Faire le suivi de l’acheminement de votre colis est possible sur internet depuis le site de la marque américaine de chaussure.
Ainsi, pour suivre votre commande Converse.com, accédez directement sur la page dédiée à la vérification de l’état de votre livraison.
Sur cette page de suivi, cliquez sur le lien en bleu. Une nouvelle box s’ouvre vous demandant de saisir le numéro de la commande ainsi que votre email.
Il faut noter que le numéro du colis est indiqué dans le mail envoyé par la société pour confirmer l’achat.
Il ne vous reste qu’à cliquer sur le bouton « vérifier le statut de ma commande » pour suivre le statut de votre marchandise commandée.
Suivi de mon colis via mon compte Converse.com
La connexion à son compte Converse.com permet à tous les clients de suivre la livraison des commandes en ligne.
Ils peuvent également suivre l’historique des achats, demander un remboursement ou un échange, régler ses paiements, faire un retour de colis, etc.
Ainsi, pour se connecter à votre espace client, vous devez :
- Rendez-vous sur le site du magasin américain de chaussures en France : www.converse.com/fr
- Cliquez sur le lien d’authentification « se connecter »
- Indiquez maintenant votre adresse mail et votre mot de passe
- Confirmez la saisie pour vous identifier à votre espace personnel
De cette façon, vous avez terminé la démarche d’accès à mon compte Converse en ligne. Toutefois, cliquez sur le lien « vous avez oublié votre mot de passe ».
Indiquez votre adresse email et confirmez pour réinitialiser le mot de passe (en consultant votre boite mail).
D’autre part, si vous voulez vous inscrire, cliquez sur le lien « créer un compte » et remplissez le formulaire d’inscription.
>> Nous vous invitons aussi à consulter votre tuto Françoise Saget mon compte, suivi commande en ligne.
Comment commander une basket sur le site de la boutique ?
Commander votre nouvelle paire de chaussure Converse sur le site de la boutique en ligne.
Allez donc directement sur le portail du magasin en France et parcourez le catalogue des produits.
Sélectionnez le modèle qui vous plait et choisissez votre taille.
Confirmez en cliquant sur « ajouter au panier » et continuez votre shopping.
Lorsque vous avez fini votre choix, cliquez sur la rubrique « Mon panier » et vérifiez les informations de votre commande.
Ceci est une capture écran d’une commande Converse
Ajoutez un message personnalisé ainsi qu’un code promo si vous en disposez.
Confirmez en cliquant sur « paiement » et réglez la commande.
Consultez finalement votre webmail pour voir le message de confirmation de commande. Récupérez ainsi le numéro du colis pour suivre son acheminement.
Remarque :
- La livraison est gratuite lorsque votre commande dépasse les 65 euros.
- Il est possible de renvoyer vos achats et demander un retour gratuit dans un délai de 30 jours.
- Pas d’échange de chaussure prévu sur le site du magasin
- Vous pouvez annuler votre commande en contactant le SAV
- Ou acheter une chaussure Converse en ligne (à part le site) ? Les chaussures de la marque sont vendus dans différentes plateformes sur internet à des prix pas chers comme sur Amazon.
Comment contacter le service client Converse ?
La marque propose différentes coordonnées de contact pour joindre son SAV rapidement.
Il est donc possible de contacter le service client Converse.com pour demander une information ou passer une réclamation (commandes introuvables, retard de livraison, etc).
De ce fait, appelez un conseiller du service clientèle par téléphone en composant ce numéro 33177688825.
Ces assistants sont disponibles suivant cet horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi de 10 h à 18 h.
Vous pouvez aussi communiquer avec un conseiller de l’online store via cette adresse mail : helpme.europe(@)converse.com.
N’oubliez pas aussi de suivre la marque sur Facebook, Instagram et Twitter.
Remarque : La marque est présente en France via différents magasins et outlet Store comme à Lyon, Provence, Aubergenville, …
