Après avoir rempli votre panier d’achat par les vêtements modernes de la nouvelle collection Ulla Popken, nous vous informons que vous avez la possibilité de faire le suivi de votre commande en ligne.
En effet, par le biais de ce guide, nous allons entrer plus dans les détails afin de comprendre comment suivre l’état d’avancement d’un colis en voie de livraison et comment renvoyer une étiquette de retour.
Autrement, nous allons mettre à votre disposition, les différents contacts du service client Ulla Popken, à savoir le numéro de téléphone, l’adresse mail ou autres, dans le but de régler les problèmes de commandes rencontrées.
Restez alors branché à notre article !
Ceci est une capture d’écran du site ullapopken.be
Faire le suivi de commande Ulla Popken en ligne
Ulla Popken propose à sa clientèle des catalogues variés de prêt à porter conçus spécialement pour les femmes rondes. Cette marque dispose d’une large gamme de vêtements tendances et pratiques (des chaussures, des robes de soir, des jeans…), avec des soldes et des codes promos imbattables.
Pour jouir de ces offres, vous pouvez vous déplacer directement vers les magasins Ulla Popken à proximité (à Paris, Bruxelles…), ou vous avez la possibilité d’accéder à votre compte en ligne pour passer une commande sur le site web.
Justement, si vous avez l’intention de suivre l’état d’avancement de votre colis, le service client s’est chargé de vous fournir tous les moyens de contacts possibles :
Par téléphone : Nous vous recommandons alors d’appeler le 0800-38 150 du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h. Vous serez accueillis par un agent technique qui répondra à votre demande.
Par Fax : Dans un autre lieu, il est aussi possible d’envoyer un fax gratuit sur le numéro qui suit 0800-38 149. Vous pouvez vous renseigner sur les délais de livraison de vos achats.
Par mail : Autrement, si vous préférez la voie électronique, nous vous conseillons également d’écrire un mail, en bien expliquant le sujet de votre demande. Envoyez le courrier par la suite, à l’adresse suivante : service[@]ullapopken.be.
À lire : Peter Hahn, mon compte et suivi de commandes en ligne.
Rubrique FAQ : Questions & Réponses
Vous trouvez ci-dessous, les questions les plus fréquemment posées par les clients de la marque de prêt à porter (Retour de produit, échange, annulation de colis, livraison…).
Comment utiliser la commande directe ?
C’est simple ! Vous n’avez qu’à vous rendre sur le site officiel et à vous connecter à votre espace client. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Commande directe » se positionnant en haut de l’écran. Veuillez indiquer le numéro d’article ainsi que la taille et la couleur désirées puis confirmez la demande en appuyant sur « Ajouter au panier« .
Quelles est le délai de livraison prévu ?
Généralement, vous devriez attendre de 3 à 7 jours avant de jouir de votre commande. Le délai peut s’allonger d’une journée au minium, en cas de paiement par carte bancaire.
Comment annuler ou retrouner un produit ?
Vous pouvez annuler une commande non facturée facilement par voie téléphonique. Vous n’avez qu’à contacter le service client pour effectuer rapidement la tâche.
Dans un autre lieu, si vous désirez faire un retour de la marchandise en boutique, veuillez emballer soigneusement le produit et l’envoyer par la suite à sa destination d’origine, dans un délai de 14 jours après livraison.
Autrement, si vous avez reçu par poste, une commande de couleur ou taille incorrectes, vous pouvez à tout moment renvoyer votre colis à l’adresse de votre boutique et de bénéficier des frais de retour.
