Comment accéder à mon espace client Direct Assurance ?

La connexion à l’espace personnel Direct Assurance permet à tout adhèrent de suivre ses opérations sur internet à tout moment depuis un ordinateur ou une l’application mobile.

Cette filiale du groupe AXA, spécialisée dans les contrats d’assurance auto, moto et habitation propose ce compte client sur son portail officiel “www.direct-assurance.fr” pour faire le suivi des remboursements, demander une attestation, déclarer un sinistre, etc.

Aussi, vous pouvez demander un devis auto en ligne en quelques clics et contacter un conseiller rapidement.

Pour vous aider dans la démarche d’identification, nous avons préparé ce guide.

Découvrez donc comment accéder à votre compte assuré ainsi que les coordonnées de contact (téléphone et adresse) pour joindre le service client.

accès à l'espace personnel sur le site www.direct-assurance.fr

Ceci est une capture écran du site www.direct-assurance.fr

Se connecter à mon espace personnel Direct Assurance

Pour consulter vos remboursements et vos contrats, vous n’avez qu’à vous identifier à votre compte Direct assurance en ligne en suivant ces étapes :

#étape 1 : Allez sur le portail de l’assureur auto

Rendez-vous directement sur le site de la compagnie d’assurance spécialisée dans le domaine des voitures, moto et habitation. Tapez donc l’adresse du portail à savoir “www.direct-assurance.fr“.

#étape 2 : Accédez à la rubrique de connexion “Direct Assurance mon compte”

Sur la page d’accueil du site de l’assureur, cliquez sur le bouton d’identification “espace personnel” pour accéder sur la page de login.

#étape 3 : Indiquez vos accès client

Vous devez maintenant saisir vos identifiants personnels sur la page d’authentification : www.espace-personnel.direct-assurance.fr/espace-personnel/connexion.

Saisissez alors votre email ainsi que votre mot de passe. Il ne vous reste qu’à confirmer votre saisie pour vous authentifier et gérer vos opérations chez l’assureur français.

Remarques :

  • S’il s’agit de votre première identification, cliquez sur le lien “première connexion” puis indiquez votre email pour activer votre compte personnel.
  • En cas de problèmes d’authentification, cliquez sur le lien “mot de passe oublié” et saisissez votre email pour récupérer votre password. Sinon, contactez le service client Direct Assurance pour demander de l’aide.

À quoi sert mon compte assuré en ligne ?

Les assurances proposent généralement un espace personnel en ligne pour faciliter la gestion des différentes opérations à distance.

Ceci est le cas pour cet assureur ou pour se connecter à l’espace client Assura Assurance Suisse par exemple.

Ainsi, en accédant à votre compte direct-assurance.fr, vous pouvez donc :

  1. Suivre vos remboursements auto
  2. Gérer vos contrats d’assurance à distance
  3. Régler vos paiements en ligne
  4. Déclarer un sinistre
  5. changer la voiture de votre contrat
  6. Régler vos cotisations
  7. etc

Comment consulter mon espace adhérent sur mobile ?

Pour suivre vos opérations à tout moment, il est possible de télécharger l’application Direct Assurance sur votre mobile gratuitement, et ce, depuis la boutique Google Play ou l’App store.

Après son installation, vous pouvez gérer vos démarches, modifier vos paiements et vos contrats, envoyer un document manquant dans le dossier d’assurance auto, parrainer un ami, déclarer un sinistre auto, demander une attestation, joindre un conseiller, …

Comment demander un devis auto en ligne sur direct-assurance.fr ?

Pour avoir plus d’informations sur les tarifs et les échéances, vous pouvez demander un devis auto en ligne chez Direct Assurance.

Rendez-vous donc directement sur le portail de l’assureur et cliquez sur le lien “devis en ligne” >> “c’est partie”.

Un formulaire va s’afficher vous demandant de saisir toutes les informations personnelles demandées comme le numéro d’immatriculation, …

Il ne reste qu’à confirmer pour recevoir une proposition dans les brefs délais.

Peut-on changer le véhicule de mon contrat d”assurance en ligne ?

Oui, il est possible de changer le véhicule souscrit dans votre contrat, et ce, depuis votre espace personnel. Vous devez alors suivre cette démarche :

  1. Authentifiez-vous à votre compte client en saisissant votre email et votre mot de passe
  2. Allez par la suite dans la rubrique “consulter/modifier mon contrat”
  3. Sélectionnez maintenant “voir détail” puis “véhicule”
  4. Remplissez le questionnaire et choisissez votre formule
  5. Il ne vous reste qu’à confirmer pour valider cette modification

Direct Assurance Service Client

Si vous voulez résilier votre contrat auto ou pour demander un renseignement (sur les remboursements, les contrats, les paiements, les devis, etc), vous devez contacter le service client de l’assureur.

Pour cela, vous pouvez composer ce numéro de téléphone 09 70 80 82 82 (Appel non surtaxé) pour parler avec un conseiller. Sinon, pour déclarer un sinistre, utilisez ce numéro de téléphone : 09 70 80 80 01

Les assistants sont joignables suivant cet horaire : de 8 h 30 à 20 h ; samedi de 9 h à 16 h.

D’autre part, pour trouver des réponses sur internet, cliquez sur le lien “aide en ligne” sur le site ou utilisez cette adresse postale pour envoyer un courrier :

Service Consommateurs Direct Assurance
48 rue Carnot
CS 50025
92158 Suresnes Cedex

 

N’hésitez pas à laisser vos avis sur Direct Assurance en commentaire.

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