En suivant notre tuto, vous allez connaitre les étapes pour se connecter à votre compte Zalando.ch.
Trouvez aussi la démarche pour commander un article et faire le suivi de vos commandes en ligne.
Découvrez, en outre, les coordonnées de contact du service client Zalando Suisse (téléphone, mail, horaire, …) à joindre en cas de problème avec la livraison ou les retours des colis, les remboursements, les factures, etc.
Les étapes de connexion à mon compte Zalando.ch
Pour commander et faire le suivi de vos commandes, demander un retour de colis, vérifier la livraison de vos achats, etc, vous n’avez qu’à vous connecter à votre espace client.
Ainsi, pour accéder à votre compte, suivez ce tuto :
- Rendez-vous sur le portail de la boutique de vêtement et chaussure : fr.zalando.ch.
Ceci est une capture écran du site fr.zalando.ch.
- Cliquez sur la rubrique de connexion (le petit bonhomme).
- Une fois sur la page de login, saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.
- Confirmez.
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace client. Vous pouvez ainsi suivre l’historique de votre commande, retourner un article, etc.
D’autre part, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » puis renseignez votre mail pour récupérer votre accès personnel.
Sinon, pour d’autres problèmes de connexion, il est nécessaire de contacter le service client.
Comment passer ma commande en ligne ?
Cette boutique allemande, spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements, est présente dans plusieurs pays européens.
Sur son portail dédié au marché suisse, vous pouvez trouver une panoplie de produits comme des chaussures, des vêtements et des accessoires de mode pour femmes, hommes et enfants.
Rendez-vous alors sur le site « fr.zalando.ch » et parcourez les différentes catégories d’articles (vêtement, sport, beauté, luxe) et marque (Nike, Mango, Adidas, Boss, Guess, etc).
Sélectionnez les produits que vous voulez et ajoutez-les à votre panier.
Une fois terminé, accédez à votre panier d’achat et connectez-vous à votre compte. Réglez la commande (ajout de code promo, adresse de livraison, etc) ainsi que votre paiement et confirmez.
Ceci est une capture écran du site Zalando Suisse.
Remarque :
- Les retours de colis peuvent être fait gratuitement sous 30 jours.
- Les frais de livraison sont gratuits à partir de CHF 34.90.
>> Lire + : Zalando Mon Compte et Suivi de Colis Commandes en ligne.
Adresses et Contact Zalando Suisse
Vous voulez passer une réclamation concernant votre remboursement, votre commande, la livraison de votre colis, le retour de vos achats, l’annulation d’une commande, etc ?
Vous n’avez qu’à contacter le service client Zalando Suisse.
De ce fait, pour joindre le SAV rapidement, utilisez ces coordonnées de contact :
- Numéro de téléphone (Hotline) : 0800 563030 (appel gratuit depuis le réseau fixe suisse).
- Telefax: +49 (0) 30 2759 46 93.
- Email : mentionslegales(@)zalando.ch.
- En ligne : Utilisez le formulaire de contact pour passer une réclamation (article défectueux ou endommagé, remboursement non effectué, colis non reçu, etc).
- Faq : Consultez la page d’aide pour trouver des renseignements concernant l’annulation de commande, les livraisons, le retour de colis, las carte cadeaux, Zalando Plus, etc.
- Adresse postale : Voici l’adresse du siège social :
Zalando SE
Valeska-Gert-Str. 5
10243 Berlin
Allemagne
