La connexion à l’espace adhérent Alptis assurance permet aux clients de suivre leurs remboursements, déclarer un sinistre, résilier un contrat, mettre à jour leurs coordonnées, etc.
Il est possible de se connecter depuis un ordinateur directement sur le site « www.alptis.org » ou en téléchargeant l’application mobile.
Si vous rencontrez un souci avec l’accès à votre espace client, ce tuto va vous aider.
Découvrez comment accéder à votre compte Alptis en ligne.
Trouvez aussi des solutions en cas de problèmes d’identification ainsi que les coordonnées de contact du service client.
Les étapes de connexion à mon compte Alptis
Pour suivre vos remboursements santé en ligne et gérer vos contrats d’assurance, vous pouvez vous connecter à votre espace adhérent.
De ce fait, et pour vous identifier, vous n’avez qu’à :
- Allez sur le portail de la complémentaire santé, assurance de prêt et assurance : www.alptis.org.
Ceci est une capture écran du site www.alptis.org
- Cliquez sur le lien de connexion « Mon espace » puis sur « accéder à l’espace adhérent ».
Ceci est une capture écran du site de l’assurance
- Sur la page de login, renseignez votre identifiant (numéro d’adhérent ou votre email).
- Saisissez votre mot de passe.
- Validez pour accéder à votre espace client.
N’oubliez pas de télécharger l’application mobile depuis les boutiques Google et Apple pour suivre vos remboursements et vos contrats à tout moment.
Comment obtenir mes identifiants d’accès ?
L’identification sur la rubrique « alptis mon compte en ligne » se fait, comme on vous l’a indiqué, en saisissant vos accès personnels.
Concernant votre identifiant, il s’agit de votre adresse email utilisé lors de votre adhésion à l’organisme ou de votre numéro d’adhérent.
Pour récupérer ce dernier, vous n’avez qu’à consulter un document reçu de la part de l’assureur, un courrier ou votre carte tiers-payant.
En ce qui concerne votre mot de passe, vous pouvez le créer en quelques clics depuis le site de la complémentaire de santé.
Ainsi, et depuis la page d’authentification, cliquez sur « Nouvel adhérent ? commencez-ici ».
Par la suite, renseignez votre numéro d’adhérent et terminez la démarche affichée.
Ceci est une capture écran du site
>> Lire + : Tuto de Connexion à Mon Compte BCAC Adhérent.
Impossible de se connecter à mon espace adhérent ? Que faire ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Alptis assurance ? Commencez tout d’abord par vérifier la saisie de votre mot de passe.
En cas d’oubli, vous pouvez créer un nouveau code, comme on vous l’a indiqué, en cliquant sur le lien « nouvel adhérent ? ».
Renseignez ensuite les informations demandées pour créer un nouveau mot de passe.
Sinon, cliquez sur « mot de passe oublié » puis entrez votre numéro d’adhérent et terminez la démarche de récupération.
D’autre part, si le site www.alptis.org ne fonctionne pas, vous devez attendre quelques heures avant la résolution de la panne technique.
Toutefois, s’il est toujours impossible d’accéder à votre espace client ou pour demander un renseignement (sur la mutuelle, la complémentaire santé pour senior, les remboursements, etc), vous devez contacter les conseillers.
Ainsi, pour joindre le service client Alptis assurance, utilisez ces moyens de contact.
- Numéro de téléphone : Composez ce numéro 04 72 36 16 20.
- Horaire : du lundi au vendredi de 9h à 17 h 30.
- En ligne : Passer une réclamation en ligne depuis votre espace adhérent ou utilisez le formulaire de contact.
- Adresse postale : Adressez un courrier postal (en précisant vote numéro adhérent) à cette adresse :
Alptis Assurances
25 cours Albert Thomas
69445 LYON CEDEX 03
www.alptis.org : mes remboursements en ligne
L’assurance propose différents types de remboursements santé. Sur le site de l’organisme, il est possible de consulter ses remboursements. Il suffit de se connecter à votre espace adhérent pour les voir. Aussi, vous pouvez déclarer vos frais et ajouter tout document justifiant votre remboursement à travers ce compte
Existe-t-il d’autres espaces clients accessibles sur le site ?
À part la connexion à l’espace aplatis compte en ligne, il existe d’autres comptes accessibles sur le portail de l’assureur.
Ainsi, depuis le site officiel de l’organisme, cliquez sur le lien d’accès « mon espace ». Choisissez ensuite « espace entreprise » ou « espace courtier » et saisissez vos accès personnels.
Valisez finalement pour vous identifier en toute sécurité depuis votre ordinateur ou depuis l’application mobile.
