Mercer Espace Client – Le Guide pour se Connecter au Service Mercernet.fr

La rubrique “Mercer espace client” correspond à un service de connexion proposé par la mutuelle sur son site officiel “www.mercer.fr“. En accédant sur cet espace assuré, chaque particulier peut consulter ses remboursements santé et gérer toutes ses garanties ou contrats (prévoyance, retraite, complémentaire santé,..) dans un même endroit.

Il suffit alors de se rendre directement sur le page login Mercernet.fr et de saisir ses accès clients (identifiant et mot de passe) pour s’identifier. Sur cette interface d’authentification, vous pouvez également créer votre espace personnel ou l’activer (s’il s’agit de votre première connexion).

Si vous voulez vous connecter mais vous ne savez pas la démarche à suivre, nous allons alors vous aider. Découvrez alors, en détails, toutes les étapes pour accéder à mon compte mercernet.fr. Découvrez aussi ou trouver un identifiant mercer ainsi que les coordonnées de contact pour joindre un conseiller en cas de problème de connexion.

Logo Mercer Mutuelle

logo de la mutuelle mercer

Pourquoi accéder sur Mercer espace client?

La mutuelle Mercer France propose différents services et garanties à ses adhérents particuliers et professionnels. Vous pouvez accéder à votre espace client mercernet en ligne à tout moment pour ces avantages:

  1. Accès à vos remboursements santé (optique, dentaire, hospitalisation…) et vos prises en charge.
  2. Déclarer un tiers payant ou un changement
  3. Localiser un professionnel de santé rapidement
  4. Modifier vos informations personnelles
  5. Accéder à vos contrats de prévoyance, retraite, assurance santé,..
  6. Télécharger des justificatifs (télétransmission, feuille de soin,..)
  7. ETC

Pour toutes ces raisons, il est nécessaire d’avoir un compte Mercer net en ligne à consulter comme on va l’indiquer dans ce qui suit.

Remarque : Cet espace client est accessible à tout assuré particulier, RH ou professionnel de santé. Vous pouvez vous identifier grâce à vos accès client. Cependant, assurez vous toujours que vous êtes sur le bon site sécurisé de la mutuelle à distance (https://). Ne saisissez jamais vos codes personnels dans des blogs ou dans des forums.

Il existe un autre compte disponible sur le portail de la mutuelle en ligne. Il s’agit de l’espace recruteur accessible sur cette adresse : careers.mmc.com.

www.mercernet.fr : le portail de connexion à mon espace assuré en ligne

Le portail “www.mercernet.fr” correspond à l’espace assuré en ligne ou chaque particulier peut se connecter depuis un ordinateur ou un mobile pour gérer ses garanties et voir ses remboursements. Les adhérents peuvent alors se connecter sur ce service d’identification à tout moment pour gérer leurs démarches et leurs comptes sur internet.

Indiquez alors vos accès clients sur cette rubrique de connexion pour gérer vos garanties (en cas d’achat de lunettes, hospitalisation, arrêt de travail,..) et vos contrats de prévoyance ou santé. Accédez à votre espace assuré pour consulter os remboursements, vos virements, vos soins, derniers paiements, etc.

Où trouver mon identifiant Mercer pour se connecter à mon espace client?

La connexion à votre espace personnel nécessite bien évidemment un identifiant. Pour le trouver, vous devez consulter vos emails reçus de la mutuelle lors de votre adhésion. Toutefois, si vous ne le trouver pas, vous n’avez qu’à contacter l’assistance.

Les étapes d’accès client à mon compte Mercer Mutuelle

Pour se connecter à mon espace client Mercer et accéder ainsi à votre espace particulier, vous devez suivre ces étapes d’identification:

  • Allez sur le portail de la Mutuelle Mercer France en tapant cette adresse : www.mercer.fr
www.mercer.fr : site de Mercer Mutuelle

www.mercer.fr : Capture écran du site de Mercer Mutuelle

  • Cliquez maintenant sur la rubrique de connexion “espace assuré”
  • Sur la page d’authentification “www.mercernet.fr/login“, indiquez votre identifiant et votre mot de passe (j’accède à mon espace)
Les étapes d'accès client à mon compte Mercer Mutuelle

Capture écran de l’espace adhérent Mercernet

  • Cliquez finalement sur “je me connecte“.

Voila, vous êtes bien identifiés à votre compte particulier. Vous pouvez alors consulter vos remboursements santé en ligne et gérer vos contrats, vos garanties, etc.

Mot de passe oublié, que faire?

Si vous ne pouvez pas vous identifier à votre espace assuré, vérifiez votre mot de passe. En cas de perte, cliquez sur le lien “mot de passe oublié”. Remplissez le formulaire de récupération (indiquer votre identifiant Mercer,..) pour recevoir votre code personnel.

Première connexion, comment créer mon espace client Mercer?

Avant de vous authentifier à votre espace assuré, vous devez créer votre compte particulier. Ainsi, allez sur la page de login ‘www.mercernet.fr”. Dans la zone “Première connexion” et création compte, cliquez sur “je m’inscris”. Il faut vous munir de votre votre carte Tiers Payant (ou sont indiqués tous vos codes).

Il ne vous reste qu’à remplir le formulaire d’activation en indiquant votre numéro de client, votre numéro d’adhérent et votre adresse email. Suivez la démarche pour recevoir votre identifiant.

Comment contacter la mutuelle Mercer France?

Joindre le service client de la mutuelle peut se faire pour n’importe quelle raison (problème de connexion à votre espace client mercernet.fr, retard de remboursements, compte inaccessible, etc). De ce fait, composez ce numéro de téléphone 01 55 21 35 00 (appel non surtaxé) pour parler avec un conseiller. Les conseillers sont disponibles suivant cet horaire: du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.

D’autre part, adressez un mail sur ces adresses pour contacter un assistant rapidement : communication-france@mercer.com ou info.mercernet@mercer.com.

Finalement, envoyez un courrier postal en utilisant ces adresses:

siège social
5 place de la Pyramide

92800 Puteaux, France

ou

Service Relation Clients
Tour Ariane
La Défense 9
92088 Paris La Défense Cedex

A noter : La mutuelle propose sur le web dautres plateformes pour mieux connaitre ses formules, ses tarifs et ses produits d’assurance. Rendez vous alors sur ces sites pour en savoir plus : www.prosante.mercernet.fr” et “www. messolutionsmercer.fr.

N’oubliez pas de consulter la rubrique recrutement pour connaitre les dernières offres d’empli chez cet assureur.

Si vous disposez d’un espace assuré chez cette mutuelle, partagez vos avis en commentaire sur son offre.

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