Comment consulter mon compte STB en ligne (sur PC et mobile) ? Quelle est la démarche de connexion à STBNet ? Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Pour avoir toutes les réponses, nous vous invitons à suivre ce tuto.
Trouvez également la démarche d’inscription ainsi que les coordonnées de contact du service client.
Démarche de connexion à STBNet
Quelle est la démarche d’inscription à STB Net ?
S’inscrire à STBNet est nécessaire pour suivre vos démarches en banque à distance.
Pour créer un compte, vous devez :
- Faire une demande d’adhésion en ligne.
- Déposer votre demande auprès de l’agence STB Bank la plus proche de vous.
L’inscription à STB Net Online peut se faire directement depuis le site de la Société Tunisienne de Banque.
- Allez ainsi sur le portail de la banque puis cliquez sur la rubrique d’accès.
- Sur la page de connexion, cliquez sur « s’inscrire ».
- Remplissez le formulaire d’adhésion en saisissant votre nom, prénom, adresse, ville, téléphone, adresse mail, RIB, numéro CIN…
- Cliquez sur le bouton « enregistrer ».
Par la suite, votre demande doit être déposée directement auprès de l’agence bancaire de votre ville.
Un conseiller va vous communiquer un identifiant et un mot de passe que vous pouvez utiliser pour vous identifier.
Comment accéder à mon compte STBNet ?
À travers ce service d’accès, les clients peuvent gérer leurs opérations bancaires.
Ils peuvent ainsi consulter leurs soldes et leurs mouvements de comptes, suivre leurs virements et les paiements de factures, demander un crédit, des devises ou un chéquier, suivre le cours de change, etc.
Vous pouvez accéder à votre espace personnel à tout moment depuis votre mobile, tablette ou ordinateur.
Consulter mon espace bancaire sur ordinateur
La connexion à votre compte STB Net depuis votre PC peut se faire comme suit :
- Rendez-vous sur le site de la Société Tunisienne de Banque en ligne : www.stb.com.tn.
Ceci est une capture écran du site www.stb.com.tn
- Cliquez sur le bouton d’identification « accès à STBNET« .
- Sur la page de login « stbnet.stb.com.tn« , renseignez votre identifiant et votre mot de passe.
Ceci est une capture écran de la page d’accès à mon compte STB Net
- Validez pour vous connecter à votre espace client.
Connexion depuis l’application mobile STB bank
Comme pour d’autres banques comme la connexion à mon espace client Amen First Bank, il est possible de se connecter à votre compte depuis votre smartphone.
Vous pouvez ainsi télécharger l’application STB mobile sur votre téléphone Android ou iOS.
Accédez ainsi à la boutique Google Play ou l’App Store et cherchez l’appli gratuite puis téléchargez-la.
Suivez les étapes d’installation habituelle puis saisissez vos accès personnels.
Une fois connectés, vous pouvez suivre vos opérations bancaires comme la consultation de votre historique, le dépôt ou retrait d’argent, le transfert de virement express, etc en toute sécurité.
Notes :
- Comment obtenir mes accès personnels ? Comme on vous l’a indiqué, vos accès vous seront donnés par un agent de la banque. Vous allez les recevoir par SMS.
- Est-ce que l’organisme propose une offre professionnelle ? oui, la banque commercialise des offres pour les professionnels (STBDirect) et les entreprises.
- Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires à payer ? Non, aucun frais d’inscription supplémentaire n’est à payer.
Comment récupérer mon mot de passe oublié STB Online ?
Il est possible de récupérer votre mot de passe en cas de perte ou d’oubli depuis le site ou l’application mobile banking de la banque.
Ainsi, allez directement sur la page de connexion puis cliquez sur le lien « mot de passe oublié ».
Renseignez à ce stade votre agence, votre identifiant et votre numéro de téléphone portable.
Confirmez votre identité pour recevoir votre nouveau mot de passe par SMS.
Comment contacter le service client de la banque tunisienne ?
Vous rencontrez un problème pour consulter votre compte STB NET Online ? Votre application ne marche pas ? Vous cherchez des informations concernant les offres bancaires (épargne, carte en banque, contrat, crédit, ….) ?
Vous n’avez qu’à contacter le service client STB bank. Pour ce faire, utilisez ces coordonnées de contact.
Composez ce numéro de téléphone pour parler avec un agent du siège social : : 70 140 000.
Sinon, utilisez le numéro du serveur local : 8840 1010.
Aussi, envoyez toute demande par message en ligne via le formulaire de contact (sur le site) ou à travers ce compte mail : Stb(@)Stb.Com.tn.
Finalement, adressez un courrier postal à cette adresse :
Société Tunisienne de Banque
Rue Hédi Nouira – 1001 Tunis – Tunisie
