Vous avez vu apparaître le terme “Linehaul” dans le suivi de votre commande AliExpress ?
Pas d’inquiétude : ce message est courant, mais souvent mal compris.
Dans ce tuto, nous allons décoder ensemble ce que signifie ce statut, pourquoi il apparaît et comment réagir s’il semble bloqué trop longtemps.
L’objectif ?
Vous aider à suivre vos colis avec sérénité, sans stress ni mauvaise surprise.
Qu’est-ce que le « linehaul » ?
Avant de paniquer face à ce terme technique, il est essentiel de comprendre ce qu’il désigne réellement.
Dans la logistique internationale, le « linehaul » correspond simplement à l’étape de transport principal, celle où votre colis voyage entre deux grands centres de tri ou d’expédition.
Autrement dit, après avoir quitté le vendeur, votre commande rejoint un entrepôt majeur (souvent en Chine ou à Hong Kong) où elle sera regroupée avec d’autres colis avant de partir à l’international.
Cette phase n’est pas un blocage : c’est une transition normale du circuit logistique.
Une étape clé du transport mondial
Cette mention marque la connexion entre le réseau local du vendeur et la logistique internationale d’AliExpress.
Il s’agit du moment où le colis change littéralement de “circuit” pour rejoindre le flux d’expédition longue distance vers votre pays.
Pourquoi ce terme apparaît-il sur AliExpress ?
Le géant chinois utilise des prestataires spécialisés appelés “line haul partners” pour le transport de masse.
Cela leur permet d’optimiser les coûts et d’accélérer les livraisons internationales.
Ainsi, voir “Received by linehaul” indique tout simplement que votre commande est entrée dans cette phase de transport global.
Les statuts « linehaul » sur AliExpress et leur signification
Ces messages de suivi peuvent sembler obscurs, mais chacun correspond à une étape bien précise.
En les comprenant, vous saurez exactement où en est votre colis et pourquoi il ne bouge pas toujours au même rythme.
En effet, chaque mention traduit un changement d’acteur ou de zone logistique.
C’est une façon pour AliExpress de vous informer, même indirectement, que votre commande suit son cours à travers les hubs internationaux.
Received by linehaul
Cela signifie que votre colis a été remis à l’entreprise qui gère le transport principal entre la Chine et votre pays.
En clair, il a quitté le vendeur et entre dans la phase d’expédition longue distance.
Arrived at line haul office
Ce statut indique que le colis est arrivé dans un entrepôt de transit ou un centre de tri majeur.
Il attend d’être chargé sur un avion ou un bateau selon la destination finale.
Linehaul departure ou « Departed line haul office
Ici, votre colis a quitté le hub de transit et entame la dernière ligne droite vers le pays destinataire.
C’est le signal que la livraison entre dans sa phase internationale active.
Résumé du parcours global
| Étape | Statut | Signification |
|---|---|---|
| Expédition vendeur | Shipped / Dispatched | Le vendeur a remis le colis |
| Transit initial | In Transit | Le colis se dirige vers le hub |
| Transport principal | Received | Pris en charge par le transporteur long-courrier |
| Hub international | Arrived | En attente de départ vers votre pays |
| Destination | Arrived | Arrivé au pays destinataire |
| Livraison finale | Out for delivery / Delivered | Colis livré |
Pourquoi mon colis reste-t-il bloqué sur un statut line haul ?
Si votre suivi semble figé sur “Arrived at line haul office” pendant plusieurs jours, pas de panique.
Ce n’est généralement pas un problème, mais une phase de regroupement ou d’attente de vol.
En réalité, plusieurs raisons peuvent rallonger cette étape : forte affluence de commandes, délais de consolidation, contrôle douanier ou simple manque de mise à jour du suivi. Voyons les causes les plus fréquentes.
Raisons courantes de stagnation
- Regroupement de colis avant expédition internationale.
- Délais dans la planification des vols ou des navires.
- Formalités douanières ou contrôle d’exportation.
- Pic saisonnier de commandes (Black Friday, 11.11, Noël…).
Quand faut-il s’inquiéter ?
Si votre colis reste bloqué plus de deux semaines sans changement, il est prudent de contacter le vendeur ou d’ouvrir un ticket d’assistance.
Dans la majorité des cas, la situation se débloque d’elle-même après quelques jours supplémentaires.
Les bons réflexes
- Notez la date d’apparition du statut.
- Vérifiez le délai de protection acheteur sur AliExpress.
- Contactez le vendeur après 14 jours sans évolution.
- Demandez une extension de protection si nécessaire.
Les particularités pour la France et la Tunisie
Les délais linehaul varient selon les pays.
Pour la France, comptez en moyenne de 10 à 25 jours ; pour la Tunisie, cela peut monter jusqu’à 40 jours en raison des transits et formalités locales.
Les hubs les plus utilisés sont souvent situés à Hong Kong, Singapour ou Dubaï, avant d’arriver sur le sol européen ou africain.
Cette étape intermédiaire explique la durée parfois plus longue constatée dans le suivi.
Passage en douane et livraison locale
Une fois arrivé dans votre pays, le colis passe par les services de dédouanement avant d’être confié à La Poste, Colis Privé ou la Poste tunisienne.
Cette étape peut, elle aussi, ralentir légèrement la réception.
Conseils aux acheteurs tunisiens
Utilisez systématiquement un numéro de suivi complet et gardez un œil sur la protection acheteur.
En cas de longue inactivité du suivi, prenez contact avec le vendeur via la messagerie AliExpress avant l’expiration du délai de protection.
Résumé et actions à entreprendre
Ce statut n’est ni une erreur ni un signe de blocage.
Il marque simplement une phase logistique importante dans le voyage de votre colis depuis l’Asie jusqu’à votre boîte aux lettres.
En gardant un œil sur les dates, en surveillant la protection acheteur et en faisant preuve de patience, vous éviterez bien des inquiétudes.
Et surtout, vous saurez quand agir et quand simplement attendre la mise à jour suivante.
- « Received by linehaul » = colis pris en charge pour le transport longue distance.
- « Arrived at linehaul office » = en transit dans un hub principal.
- Un délai de 10 à 20 jours est normal selon la destination.
- Contactez le vendeur si le suivi reste figé plus de 2 semaines.
Pour conclure
Comprendre la signification des statuts sur AliExpress, c’est reprendre le contrôle sur votre expérience d’achat.
Vous savez désormais que ces messages ne sont pas inquiétants : ils traduisent simplement les étapes naturelles du transport international.
En suivant ces conseils, vous éviterez le stress des colis « bloqués » et profiterez de vos commandes avec plus de sérénité.
Et surtout, vous serez en mesure d’agir au bon moment, sans perdre la protection acheteur ni votre patience.
Et vous, combien de temps votre colis est-il resté sur le statut “linehaul” ?
Partagez votre expérience dans les commentaires !
Vos témoignages aideront d’autres acheteurs à mieux comprendre les délais réels selon les pays et les transporteurs.
