Si vous êtes un adepte de jeux vidéo et d’appareils Switch, PS4 ou xbox, vous connaissez surement la célèbre boutique Micromania.
En effet, cette filiale du groupe américain GameStop possède plusieurs magasins en France et propose plusieurs produits à ses clients comme des consoles de jeux, des jeux occasion et des pleins d’autres accessoires à commander sur place, en boutique, ou en ligne.
Vous devez donc consulter votre compte Micromania pour faire vos achats, suivre ou annuler vos commandes, etc comme suit:
#étape 1 : Allez sur le site Micromania.fr puis cliquez sur l’onglet « Mon miboard »
#étapes 2 : Renseignez vos accès personnels
# étapes 3 : Confirmez la connexion
Nous allons détaillé les étapes d’identification à votre espace membre à travers ce tuto.
A quoi sert mon espace personnel sur www.micromania?
En se connectant à votre compte client, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages. On peut citer alors:
- Passer des commandes en ligne
- Accéder à votre garantie, vos factures, vos paiements,..
- Demander un remboursement ou une aide technique du sav (réparation, appareil défectueux,…)
- Signaler un retard de livraison et faire un retour de colis
- ETC
Comment se connecter à mon compte Micromania en ligne ?
La connexion à votre espace personnel peut se faire comma suit:
- Rendez vous sur le site Micromania France
Ceci est une capture écran du site Micromania.fr
- Cliquez sur la rubrique d’identification « Mon miboard » (la petit tête en haut)
Ceci est une capture écran de l’onglet Micromania Mon Compte
- Un onglet de connexion va s’ouvrir. Indiquez votre adresse mail et votre mot de passe puis confirmez l’authentification. Aussi, vous pouvez utilisez votre compte Facebook, Google et Paypal pour vous identifier.
Remarque: N’oubliez pas de télécharger l’application mobile gratuite pour vous connecter à tou moment.
Impossible d’accéder à mon espace client, que faire?
Pour tout problème de connexion à votre compte client, vous devez contacter le service client. Toutefois, en cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien de récupération « mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse mail et confirmez.
Vous allez recevoir votre nouveau code par mail. Consultez alors votre boite mail (que vous avez utilisé pour vous inscrire par exemple votre adresse email Gmail, Orange, La Poste,..).
Comment associer ma carte mégacarte avec mon compte?
La carte Mégacarte correspond au service de fidélité proposé par la boutique à ses clients fidèles. Grâce à l’accumulation de points, vous pouvez bénéficier des bons d’achats et de plusieurs offres exclusives. La demande de cette carte de fidélité est possible en magasin ou en ligne.
Après obtention, vous pouvez l’associer à votre compte client et ce comme suit.
- Commencez tout d’abord par vous identifier à votre espace personnel sur Micromania.fr.
- Cliquez sur « Ma Megacarte ». Remplissez les champs demandés en saisissant votre numéro de membre, votre nom, date de naissance et code postal.
- De cette façon, vous avez bien terminé le processus d’association. Toutefois, en cas de problème ou de perte de la Mégacarte, contactez un conseiller.
Service client Micromania France
Problème avec une commande de jeux, consoles ou tout autre produit? Vous n’avez qu’à contacter le SAV de la marque pour demander de l’aide. Il est possible de joindre les conseillers pour demander des informations sur les garanties ou sur les remboursements, signaler un problème de connexion à mon compte Micromania ou avec votre mégacarte, passer une réclamation,….
Ainsi, contactez le service client en utilisant ces moyens de contact.
Appeler un assistant du service client Micromania par téléphone
Vous pouvez joindre le service client en utilisant ce numéro de téléphone 04 92 94 36 00. Les horaires d’ouverture sont les suivants lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Cependant, nous vous invitons à consulter la rubrique de contact sur le site de la boutique pour vérifier si un magasin est ouvert ou pas.
En outre, nous vous déconseillons d’utiliser ce numéro de téléphone pour joindre l’assistance. Nous vous conseillons plutôt de localiser un magasin Micromania le plus proche de vous (depuis le portail web) et de contacter ainsi un conseiller directement.
Contacter le service clientèle en ligne
Pour demander de l’aide sur internet, rendez vous directement sur la rubrique « contact »et envoyez votre demande.
Précisiez exactement le sujet de votre demande. Par exemple: un problème avec votre jeux vidéo ou avec votre console Swich ou PS4 ou ps3 ou xbox 360, ……
Il existe, d’autre part, une adresse mail à utiliser en cas de problème de livraison ou d’annulation de commande. La voici: service.clients@micromania.fr.
Toutefois, nous vous recommandons de recourir à cette adresse web : https://www.micromania.fr/contacts » pour avoir une réponse rapide.
Adresser un courrier postal au SAV
Si vous avez une réclamation à passer, il est possible de joindre la boutique en envoyant un courrier postal. Pour cela, utilisez cette adresse: Siège social – 955 route des Lucioles, 06901 SOPHIA ANTIPOLIS, FRANCE.
