Commandez et suivez vos commandes en ligne sur le site du magasin Krëfel Belgique.
Rendez-vous sur le site www.krefel.be et faites votre shopping en toute sécurité.
Choisissez votre prochain appareil et payer en ligne (via la carte krefel budget card ou d’autres moyens de paiement) et suivez sa livraison à domicile gratuitement. Faites également un retour de colis facilement si vous avez un problème avec votre achat.
Dans ce contexte, nous vous invitons à suivre ce guide. Trouvez toutes les informations pour suivre votre commande et accéder au compte krefel en ligne.
Découvrez de même toutes les coordonnées de contact pour joindre un conseiller du service client par téléphone ou mail (pour l’annulation d’une commande, problèmes avec la livraison, etc).
Ceci est une capture écran du site www.krefel.be/fr
Comment suivre une commande passée chez krefel ?
Sur le site du magasin, une panoplie de produits est présentée aux meilleurs prix. Vous pouvez donc trouver des appareils audiovisuels, de l’électroménager et du matériel informatiques.
En outre, ces mêmes produits sont présents dans l’un des 75 points de vente de la boutique répartis un peu partout en Belgique pour être proche de la clientèle.
Faire le suivi de commandes Krëfel en ligne
Il est possible de suivre votre colis en ligne facilement et connaitre son acheminement. Ainsi, pour faire le suivi de la livraison de vos achats, rendez-vous directement sur cette page : www.krefel.be/fr/livraisons.
Choisissez l’option « J’ai passé ma commande sur krefel.be ». Une nouvelle page dédiée aux commandes en ligne et les délais de livraison va s’afficher.
Renseignez alors votre numéro de commande et votre numéro d’expédition puis confirmez.
Ceci est une capture écran de la page du suivi de commande
Vous pouvez ainsi connaitre le délai et la date de livraison de votre appareil commandé sur le site du magasin belge.
Remarque : Si vous n’avez pas reçu vos numéros de suivi, demandez les directement par mail via cette adresse électronique : mail.box(@)krefel.be (c’est le même compte mail à utiliser si vous voulez annuler votre commande).
Suivre mon colis commandé en magasin
Si vous avez passé une commande hors ligne donc en point de vente Krëfel, il est possible également de suivre l’acheminement de votre achat.
De ce fait, accédez sur la même page dédiée à la livraison puis choisissez l’option « commande passée en magasin ».
Indiquez maintenant votre numéro de bon de livraison ainsi que votre numéro d’article (affiché dans votre ticket d’achat).
Il ne vous reste qu’à confirmer pour connaitre la date et l’heure de la livraison à domicile de votre appareil acheté.
Problèmes avec ma commande ? Contactez le service client Krëfel
Joindre le service clientèle est nécessaire pour toute réclamation ou demande d’information concernant les commandes, la livraison, les factures, l’annulation de commandes, les remboursements, les échanges, le retour de colis, etc.
De ce fait, et pour contacter le SAV, nous avons regroupé les différentes coordonnées de contact à utiliser.
- Numéro de téléphone Krëfel : Composez ce numéro 02 255 00 00
- Horaire : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h ; le samedi de 10 h à 18 h.
- En ligne : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site ou cette adresse mail : mail.box(@)krefel.be.
- FAQ : Consultez ce portail pour trouver des informations sur la réparation, l’installation, les garanties, les livraisons, etc. Il s’agit de : krefel.force.com.
- Tchat : Dialoguez avec un conseiller via la box de tchat Messenger.
- Adresse Postale : Pour toute réclamation, adressez un courrier postal à cette adresse :SA Krëfel Belgique
Steenstraat 44 – Industriezone 4 «’t Sas» Grimbergen
1851 Grimbergen-Humbeek
Comment se connecter à mon espace client Krefel ?
Pour passer une commande, demander un remboursement, un retour ou une facture, etc, consultez votre espace client.
Ainsi, pour accéder à votre compte Krefel en ligne, vous devez :
- Rendez-vous sur le site de vente d’appareils : www.krefel.be/fr
- Saisissez vos coordonnées à savoir votre adresse mail et votre mot de passe
- Confirmez pour vous identifier à votre espace personnel
Remarque : À l’instar de la connexion à un compte Easy Clothes, vous pouvez vous identifier via votre compte Facebook ou Google.
D’autre part, si vous avez perdu votre code d’authentification cliquez sur le lien « mot de passe oublié » pour le récupérer.
Sinon, pour toute autre problème d’accès à votre compte, contactez le service clientèle.
Première connexion ? Inscrivez-vous en quelques secondes
Créer votre compte client est simple depuis le site du magasin belge. Allez donc sur la plateforme de la boutique sur internet et cliquez sur le bouton « se connecter ».
Sélectionnez par la suite « Pas encore un compte ? S’inscrire » puis remplissez le formulaire d’inscription.
Terminez la création de votre espace personnel puis consultez votre webmail pour récupérer vos accès client.
Comment passer une commande en ligne sur Krefel.be ?
Rendez-vous sur le site du magasin belge et connectez-vous à votre compte client. Par la suite, parcourez les offres de la boutique et faites votre shopping.
Une fois, vous avez précommandé vos produits, allez au panier pour régler le paiement.
Vérifiez l’ensemble de la commande et choisissez votre mode de livraison (à domicile, Click&Collect ou en point Bpost).
Indiquez un code promo pour bénéficier de réductions.
Il ne vous reste qu’à confirmer en cliquant sur le bouton « commander ».
Réglez maintenant votre paiement via PayPal, Carte Visa, Amex, Mastercard, Bancontact, Gift card/E-voucher, klarna ou la carte Krëfel Budget Card Maestro (payer ainsi à plusieurs fois ce que vous avez acheté).
