Comment contacter Cdiscount par mail ou par chat? Quelle est la démarche de connexion à mon compte Cdiscount.com pour joindre la webmail de ce commerce en ligne?
Nous allons, à travers notre tuto, vous donner la démarche à suivre pour envoyer un mail à Cdiscount rapidement et accéder à votre espace client.
Ceci est nécessaire surtout si vous voulez passer une réclamation ou pour demander un renseignement (concernant votre commande en ligne, vos paiements, vos remboursements, vos factures, vos colis, retard de livraison,….).
Contacter Cdiscount par mail
Si vous voulez envoyer un mail à Cdiscount, sachez que vous devez utiliser votre espace personnel. Il n’existe pas réellement une adresse électronique à utiliser pour envoyer un message aux conseillers.
La boutique préfère la voie postale ou téléphonique pour répondre aux différentes réclamations des acheteurs.
Utilisez donc l’identification à votre espace client pour parler directement avec un assistant ou les réseaux sociaux. Le commerce est présent sur Twitter et Facebook suivant cet horaire : Du lundi au vendredi : 8h – 20; Samedi : 9h – 18h.
C’est le meilleur moyen pour contacter un conseiller en ligne rapidement et avoir une réponse concernant vos commandes.
Toutefois, si vous remarquez un problème de contenu illicite ou piratage, contactez Cdiscount par mail en utilisant cette adresse électronique : direction.marketplace(@)cdiscount.com.
Ceci est une capture écran du site www.cdiscount.com
Cdiscount Mon compte : La démarche de connexion pour envoyer un mail
La connexion à mon compte Cdiscount permet à la clientèle d’envoyer un email à la boutique et contacter un assistant du sav en ligne.
Cependant, elle vous permettra de gérer différentes opérations et ainsi ne pas contacter le service client.
S’identifier à votre espace client va vous donner donc accès plusieurs avantages comme :
- Passer, annuler, retourner suivre une commande en ligne
- Demander un remboursement
- Régler vos paiements et factures sur internet
- Utiliser des bons d’achat
- Gérer votre abonnement
- Demander un retour de colis
Ainsi, sans passer par un assistant, vous pouvez régler plusieurs démarches. De ce fait, pour se connecter à votre espace personnel, vous devez simplement suivre ces étapes d’identification.
Allez directement sur le site de la boutique « www.cdiscount.com« . Cliquez ensuite sur la rubrique d’authentification « Mon compte, identifiez vous« .
Sur la page de login, saisissez votre identifiant et votre mot de passe puis confirmez.
De cette façon, vous avez bien accès au compteCdiscount.com. Passez donc des commandes en ligne via cet espace client et faites vous livrer à domicile.
D’autre part, si vous ne pouvez pas vous authentifier, vérifiez votre mot de passe ou cliquez sur le lien « mot de passe oublié » pour le récupérer.
Aussi, consultez cette page d’aide sur le site pour avoir plus d’informations sur la réparation de produits, la livraison, les paiements, l’annulation de commandes,…
++ Découvrez aussi la boutique de vêtement Shein, ses commandes, son panier et la connexion à son compte client en ligne.
Comment contacter le service client par téléphone et Courrier?
A part le contact en ligne via la connexion au compte client, il est possible (et recommandé) de joindre le service client par téléphone surtout si votre demande concerne l’annulation de vos commandes.
De ce fait, appelez un conseiller par téléphone en composant ce numéro 3979 (service 0.70 eur/min + prix appel). Les assistants du service après vente sont joignables toute la semaine.
Aussi, utilisez ce numéro non surtaxé 09 70 80 90 50.
En outre, envoyez un courrier postale pour contacter le service client :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Remarque : L’utilisation du courrier postale est recommandé si vous voulez joindre le service réclamation. N’oubliez pas de préciser le numéro et la date de votre commande.
