Nous allons parler, à travers ce guide, de la connexion à l’espace personnel Smatis en ligne ainsi que les étapes à suivre pour y accéder en quelques clics.
Trouvez donc la démarche d’accès à votre compte client sur le site « smatis.fr » pour voir vos remboursements, votre devis en ligne et vos contrats chez cette mutuelle santé ainsi que les coordonnées de contact du service client (mail, téléphone, adresse remboursement, …).
Ceci est une capture écran du site www.smatis.fr
Les étapes à mon espace personnel Smatis
Pour accéder à votre espace client Smatis pour particulier, vous devez suivre cette démarche :
- Allez sur le portail de la mutuelle santé en France : www.smatis.fr
- Cliquez sur la rubrique d’identification « espace client »
- Sur la page de login, saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Assurez-vous de choisir l’option « vous êtes un particulier ».
- Confirmez l’authentification pour consulter votre compte adhérent.
Remarque : Si vous êtes une entreprise, vous disposez d’un espace professionnel accessible également sur la page de login.
Pourquoi accéder au compte client ?
Votre espace personnel vous permet de gérer vos opérations chez la mutuelle à distance sans vous déplacer. Il est possible donc :
- Changer et mettre à jour vos informations personnelles
- Gérer vos contrats d’assurance et de mutuelle santé senior à distance
- Faire le suivi de votre commissionnement
- Voir vos documents en ligne et votre tableau de garantie
- etc
>> Nous vous invitons aussi à consulter notre tuto de connexion à l’espace personnel Direct Assurance.
Comment avoir vos accès de connexion ?
Les accès personnels sont indispensables pour consulter votre espace client chez smatis mutuelle.
Concernant votre identifiant, il s’agit de votre numéro sociétaire que vous pouvez recevoir par mail.
D’autre part, votre mot de passe est également indiqué dans le mail ou le courrier envoyé par la mutuelle.
Que faire en cas de problèmes d’identification à mon espace adhérent ?
Certains problèmes d’accès à votre espace client peuvent vous rencontrer lorsque vous essayer de vous identifier. Ainsi, vérifiez tout d’abord votre identifiant et votre mot de passe.
En cas de perte de ce dernier, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » (sur la page d’authentification). Par la suite, saisissez votre numéro adhérent puis cliquez sur « me renouveler mon mot de passe ».
Toutefois, si vous ne pouvez pas encore vous identifier, contactez le service client.
Comment demander un devis mutuelle en ligne ?
Pour avoir plus d’informations sur les tarifs, les échéances et les différentes offres de mutuelle santé proposées, vous pouvez demander un devis en ligne, gratuit et sans engagement.
Rendez-vous donc directement sur cette page « www.smatis.fr/prix-mutuelle-sante » et définissez vos besoins (optiques, dentaires, hospitalisation, …).
Suivez ensuite les étapes affichées pour envoyer votre demande. Vous allez recevoir votre proposition dans les brefs délais.
En outre, contactez le service client Smatis par téléphone pour avoir plus d’informations sur les contrats, les remboursements santé, etc.
Mutuelle Smatis Contact et Adresses
Pour passer une réclamation ou pour demander un renseignement concernant votre mutuelle santé (remboursement, carte tiers payant, résiliation, devis, …), vos n’avez qu’à joindre le service client.
Différents moyens de contact sont proposés pour contacter l’assistance. Ainsi, appelez un conseiller par téléphone en composant ce numéro 0977 400 400 (appel non surtaxé).
Sinon, si vous préférez la voie électronique, adressez un mail contenant votre demande à cette adresse électronique : contact(@)smatis.fr.
Concernant l’adresse postale, vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier à cette adresse :
Mutuelle SMATIS France
Service Réclamations 6, Rue du Piave – CS 90000
16920 Angoulême Cedex 9
Remarque : Consultez la rubrique « nous joindre »pour voir les dernières offres de recrutement chez la mutuelle.
