La banque Casino devient FLOA Bank et propose différents services financiers à ses clients notamment des crédits renouvelables, des solutions de paiements, des cartes bancaires et d’autres produits.
Vous pouvez suivre vos relevés en banque, vos paiements et toutes vos opérations sur internet en se connectant à la rubrique « FLOA Bank espace client« .
Il est possible également, via cet espace personnel, de demander votre carte (Cdiscount ou Casino et Mastercard Casino Gold) en quelques clics.
Connectez-vous donc sur le site ou depuis l’application mobile gratuite à télécharger.
Comment se connecter pour la première fois ? Quelles sont les étapes de connexion à mon compte FLOA Bank en ligne ? Comment contacter le service client par téléphone et adresses ?
Voici toutes les réponses à ces questions.
Pourquoi accéder à mon espace client en ligne ?
La connexion à mon compte FloaBank permet aux clients de bénéficier de plusieurs avantages :
- Voir vos relevés bancaires et votre solde en temps réel
- Suivez vos prélèvements et vos documents bancaires
- Bloquez/débloquez la carte Casino, Cdiscount ou Gold
- Contactez un conseiller par messagerie
- Changez le plafond de retrait ou de paiement
- Imprimer un RIB
- Gestion de crédit et des remboursements
- etc
Démarche de connexion à mon compte FLOA Bank
Pour se connecter à l’espace client Floa Bank en ligne, vous devez :
- Rendez-vous sur le site de l’organisme de crédit (anciennement banque Casino) : www.floabank.fr
Ceci est une capture écran du site www.floabank.fr
- Cliquez sur la rubrique d’identification « espace client » puis sur « je me connecte »
- Sur la page de login « client.floabank.fr/fr/identification/authentification », saisissez votre identifiant et votre mot de passe
- Validez pour vous identifier à votre espace personnel
Dès lors, vous avez terminé toute la démarche de connexion à votre compte floabank (l’espace client casino avant).
Remarque : Ne communiquez jamais vos accès de connexion sur n’importe quel site ou par mail. Assurez-vous que vous êtes bien sur le site sécurisé de la banque : https://client.floabank.fr.
Que faire en cas de problèmes d’accès ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, deux liens sont disponibles pour récupérer vos accès personnels.
Ainsi, sur la page d’authentification, cliquez sur « identifiant oubli » puis remplissez le formulaire de récupération.
Choisissez si vous voulez le récupérer par SMS ou par email et confirmez.
D’autre part, si votre compte est bloqué en cas de perte de mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » et remplissez le formulaire de récupération.
Toutefois, contactez un conseiller du service client pour demander de l’aide.
Comment s’identifier à mon compte sur mobile ?
Il est possible de se connecter à votre compte via votre mobile. Téléchargez donc l’application gratuite sur votre téléphone depuis les boutiques Google Apple et suivez vos comptes et vos cartes en banque à distance.
>> Découvrez aussi comment se connecter à mon espace client Alsolia.
Première connexion : Activer votre compte
Si vous avez souscrit à une carte bancaire ou à un crédit renouvelable, vous allez avoir vos accès personnels temporaires.
Votre identifiant vous sera donné par email tant que votre mot de passe sera envoyé par SMS.
Connectez-vous sur l’appli Flo Bank et créez votre nouveau mot de passe.
Comment faire une simulation de crédit en ligne ?
Avant d’ouvrir un compte Flo Bank, vous devez mieux connaitre les services proposés par l’organisme. Utilisez donc le simulateur de prêt en ligne disponible sur le site de la banque Flo Casino.
Allez donc directement sur le site de l’organisme puis choisissez votre projet (rachat de crédit, emprunt auto, …), le montant souhaite et la durée du financement.
Cliquez maintenant sur « lancer la simulation sans engagement ». L’outil va simuler votre crédit renouvelable et vous affichera les détails concernant les mensualités, etc.
Si l’offre correspond à votre besoin (en termes de remboursement, …), souscrivez.
Contact FLOA Bank service client
Vous avez un problème de connexion à votre espace client ? Vous cherchez à demander des renseignements sur les crédits, les paiements et les cartes proposés ?
Contactez le service client de la banque FLOA Bank par les différents moyens disponibles.
Pour cela, appelez votre conseiller par téléphone en composant ce numéro : 09 69 32 82 68 (coût appel local depuis un poste fixe).
Ces assistants sont joignables suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Il est possible aussi de contacter un conseiller en ligne en utilisant le formulaire de contact ou la box de chat.
D’autre part, consultez la FAQ pour avoir plus d’aide en cas de problèmes (avec l’accès à votre compte, carte bancaire Cdiscount ou Casino, les contrats d’assurance, les prélèvements, etc).
Finalement, joignez votre assistant par courrier via cette adresse :
FLOA Bank – Centre de relation clientèle 36 rue de Messines – 59 686 Lille Cedex 9.
