Urbanweb RATP : Accéder à ce service d’authentification (Guide complet)

Le portail Urbanweb RATP est un outil essentiel pour tous les employés du groupe RATP. Il centralise de nombreux services professionnels nécessaires à la gestion de la vie quotidienne des collaborateurs.

Découvrez ainsi en détail, à travers ce tuto, comment accéder à ce portail et à votre compte en ligne.

Trouvez les étapes d’authentification à Urban web RATP ainsi que des solutions si vous n’arrivez pas à vous connecter en tant qu’employé.

Le portail Urbanweb RATP : Qu’est-ce que c’est ?

Urbanweb est une plateforme numérique dédiée à la gestion des tâches quotidiennes des employés du groupe RATP.

Il s’agit d’un intranet sécurisé qui offre une multitude de fonctionnalités, allant de la gestion des plannings et des congés à la réception et l’envoi d’e-mails professionnels.

La plateforme est conçue pour permettre une communication fluide entre les collaborateurs et leur hiérarchie, tout en offrant un accès rapide à des informations et services administratifs cruciaux.

Par exemple, on peut le comparer à un guichet unique. Vous pouvez alors, en quelques clics, consulter vos tâches quotidiennes, organiser vos congés ou encore accéder à des documents internes.

C’est exactement ce que propose Urbanweb RATP.

Un outil qui permet de tout gérer sans avoir à passer par différents systèmes.

Urbanweb RATP authentification : Voici les étapes à suivre

Accéder à l’intranet Urban web n’est possible que si vous êtes un employé officiel de la RATP.

Ainsi, si c’est le cas, la première étape est de contacter votre gestionnaire des ressources humaines.

Ce dernier vous enverra vos identifiants de connexion, généralement par courrier, avec un code d’accès spécifique.

Une fois vos identifiants en main, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site officiel de l’intranet via l’adresse : urbanweb.ratp.net.
2. Choisissez la connexion que vous voulez : avec matricule ou avec un compte Microsoft.
3. Dans notre exemple, on va choisir la première option. Vous allez ouvrir une page de login qui « synapse.ratp.net« .
4. Saisissez donc votre matricule et confirmez.
5. Renseignez votre mot de passe.
6. Validez.

Voilà, en quelques secondes, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités du portail.

Ces étapes sont simples, mais elles nécessitent que vous soyez bien préparé.

Toutefois, avoir vos identifiants à portée de main et vous assurez que votre navigateur accepte les cookies facilitera grandement le processus d’authentification.

➡️ Lire + : Connexion à la Messagerie INRAE.

Je n’arrive pas à me connecter à Urban web, que faire ?

Des soucis de connexion peuvent survenir pour différentes raisons.

Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

Le site ne fonctionne pas

Si le site semble ne pas fonctionner ou est très lent à charger, cela peut être lié à plusieurs facteurs.

Parfois, le serveur peut être temporairement surchargé, surtout en période de forte affluence.

Une connexion Internet instable ou des cookies désactivés dans votre navigateur peuvent également être à l’origine de ce problème.

Dans ce cas, vérifiez votre connexion et assurez-vous que les cookies sont activés. Essayez ensuite de rafraîchir la page.

Votre compte est bloqué sur synapse.ratp.net

Si vous avez entré plusieurs fois un mot de passe incorrect, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.

Pas de panique !

Dans ce cas, il suffit d’attendre quelques heures. Le blocage se lèvera automatiquement après un certain délai.

Cela permet de protéger vos données contre des tentatives d’accès non autorisées.

Mot de passe oublié, comment le récupérer ?

Il peut arriver d’oublier son mot de passe, mais pas de soucis, le processus de récupération est tout à fait simple.

Vous devez simplement suivre ce processus.

Premièrement, rendez-vous sur le portail d’authentification « synapse.ratp.net ».

Puis, cliquez sur l’option « Mot de passe oublié » située en bas du formulaire de connexion.

Vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail et d’autres informations nécessaires à la vérification de votre identité.

Une fois ces informations validées, vous recevrez un nouveau mot de passe directement par e-mail.

Si vous aviez choisi l’option de réinitialisation par SMS lors de la création de votre compte, vous pouvez également recevoir un code sur votre téléphone portable.

Cela montre l’importance de garder vos informations à jour dans votre profil, notamment votre numéro de téléphone.

Que faire si vous n’avez plus accès à votre e-mail ou numéro de téléphone ?

Dans certains cas, vous pourriez ne plus avoir accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte SYNAPSE.

Si cela se produit, voici ce que vous devez faire :

• Si vous êtes en situation de travail OCARINA, contactez la Permanence Générale MRF.
• Si vous disposez d’un téléphone fixe, vous pouvez appeler le 093 pour obtenir de l’aide.
• Si vous n’avez pas accès à un téléphone fixe RATP, contactez votre correspondant informatique pour une assistance plus personnalisée.

➡️ Lire + : Se connecter à Webmail Versailles.

Comment contacter la Régie Autonome de Transport Parisien ?

Si vous rencontrez des problèmes persistants ou avez besoin de plus d’assistance, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition, à savoir :

• Par e-mail : cil-ratp(@)ratp.fr
• Par courrier :RATP – SDG/DGMR/DPD
  185, rue de Bercy – LT73
  75012 Paris

Ces coordonnées sont essentielles si vous avez besoin d’aide concernant votre compte ou d’autres services professionnels liés à Urbanweb messagerie.

Pourquoi se connecter à ce service d’authentification ?

Le portail d’authentification Urbanweb RATP n’est pas seulement pratique, il est indispensable pour les employés du groupe.

Ainsi, en accédant à votre espace personnel, vous pouvez bénéficier de ces avantages :

• Accéder à votre messagerie professionnelle : Recevez et envoyez des e-mails liés à votre activité, tout en gardant une trace de toutes les communications importantes.
• Consulter vos plannings et congés : Plus besoin de passer par des processus complexes pour connaître votre emploi du temps. Tout est à portée de main.
• Libres services RH : Gérez vos demandes de congés, mettez à jour vos informations personnelles, et accédez aux documents administratifs sans avoir à vous déplacer.
• Réduction des trajets et gain de temps : Urban web permet de centraliser toutes vos tâches professionnelles, vous faisant économiser du temps et des déplacements inutiles.

Cet outil est donc un véritable atout pour organiser efficacement la vie professionnelle au sein de la RATP.

Finalement, que faut-il retenir ?

Le service d’authentification Urbanweb RATP est un outil indispensable pour les collaborateurs du groupe.

Ainsi, il permet de centraliser toutes les informations et services nécessaires au bon déroulement de la vie professionnelle, tout en assurant un accès sécurisé et rapide.

Si vous suivez les étapes décrites dans cet article, vous devriez pouvoir vous connecter sans problème.

Et en cas de difficultés, les solutions proposées vous aideront à les surmonter.

Sinon, il est rigoureux de contacter la Régie Autonome de Transport Parisien.