La connexion au compte BCAC adhérent (du groupe B2V Retraite Prévoyance) se fait désormais sur le portail de login « www.bcac-adherent.gestionsante.fr« .
Vous pouvez vous identifier, en quelques clics, à votre espace personnel, pour suivre vos remboursements santé et prévoyance ainsi que vos contrats et paiements, demander un devis, imprimer votre carte tiers payant, etc.
Pour vous aider, suivez ce tuto détaillé. Voici les étapes de connexion sur la rubrique « BCAC mon compte en ligne« .
Découvrez également des solutions en cas de problèmes d’accès à votre espace personnel chez le Bureau Commun d’Assurances des Collectives.
Trouvez aussi les coordonnées de contact du service client (numéro de téléphone gratuit, mail, …) à joindre en cas de réclamation.
Comment se connecter à mon compte BCAC ?
Pour suivre vos remboursements de santé et vos paiements, gérer vos contrats ou imprimer votre carte de tiers payant, vous n’avez qu’à vous connecter à votre espace adhérent.
Pour cela, suivez ces étapes de connexion :
- Rendez-vous directement sur le site : www.bcac-adherent.gestionsante.fr.
Ceci est une capture écran du site www.bcac-adherent.gestionsante.fr
- Cliquez sur le bouton « me connecter ».
- Sur la page de login, renseignez votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe.
- Confirmez en cliquant sur « connexion ».
Voilà, vous êtes bien identifié à la rubrique « BCAC mon compte« . Vous pouvez gérer toutes vos démarches et vos contrats chez la mutuelle.
Première connexion ? Créer votre espace personnel
Vous essayez de vous identifier pour la première fois ? Sachez qu’il est nécessaire de vous inscrire et de créer un compte bcac adhérent.
Ainsi, commencez par vous rendre sur la page « www.bcac-adherent.gestionsante.fr/login ».
Par la suite, cliquez sur « créer mon espace » (sous « je souhaite créer mon espace personnel »).
Saisissez, à ce stade, les informations demandées dans le formulaire d’inscription. Renseignez alors votre numéro de sécurité sociale, votre nom&prénom, votre date de naissance, votre identifiant et votre mot de passe.
Acceptez maintenant les CGU et valisez l’ouverture de votre espace adhérent.
Après avoir créé votre compte chez la mutuelle santé, vous n’avez qu’à vous identifier comme on vous l’a déjà détaillé dans le paragraphe précédent.
Problèmes d’accès à mon espace adhérent BCAC B2V ?
Tout comme pour se connecter à mon compte miltis mutuelle, des problèmes de connexion peuvent vous rencontrer. Il vous sera ainsi impossible de s’identifier à votre compte BCAC adhérent.
Dans ce cas, il est nécessaire de vérifier les accès personnels saisis sur la page de login.
Concernant votre identifiant, il s’agit de votre propre adresse mail utilisé lors de la création de votre espace client.
En ce qui concerne votre mot de passe, il est possible de le récupérer et de le ré-initier. Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « mot de passe oublié » puis de saisir votre webmail pour le récupérer.
D’autre part, le portail « www.bcac-adherent.gestionsante.fr » peut ne pas fonctionner temporairement en cas de panne informatique. Vous n’avez, dans ce cas, qu’à attendre la résolution du big technique.
Toutefois, si la connexion est toujours impossible, contactez la mutuelle.
Comment contacter BCAC mutuelle (téléphone, mail et adresse postale) ?
Pour tout problème avec votre compte, vos remboursements, vos paiements, vos contrats, etc, vous devez contacter le service client de la mutuelle.
Différentes coordonnées de contact BCAC sont disponibles pour avoir une réponse rapide à votre demande ou pour passer une réclamation.
Pour cela, utilisez ces moyens :
- Adresse mail : Envoyez un email à ce webmail : ail relationadherent(@b)cac.igestion-gd.fr?
- En ligne : Connectez-vous à votre espace adhérent puis cliquez sur la rubrique « nous écrire >> réclamation ».
- Numéro de téléphone gratuit bcac : Il n’existe pas de numéro à composer.
- Adresse postale : Adressez votre courrier à cette adresse
Centre de gestion Santé et Prévoyance
TSA 50001
15 rue Paul Dautier
78457 Vélizy Villacoublay cedex
Cependant, si la réponse du service client ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel au médiateur.
Envoyez alors votre demande par courrier à cette adresse :
Monsieur le Médiateur de l’Assurance
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
