Pour connaitre la démarche de connexion à l’espace client Promutuel, nous vous invitons à suivre ce tuto.
Découvrez ainsi comment se connecter à votre compte pour gérer votre dossier chez l’assureur québécois.
Trouvez aussi les étapes de paiements en ligne par carte de crédit ainsi que les coordonnées de contact du service à la clientèle Promutuel Assurance.
Comment se connecter à Promutuel Espace Client en ligne ?
Promutuel Espace Client en ligne : La rubrique de connexion à l’assurance
Votre compte personnel vous donne accès à plusieurs services en ligne.
En accédant à votre espace client, la gestion de votre assurance est simplifiée.
Vous pouvez ainsi suivre vos documents et vos opérations en toute sécurité depuis votre ordinateur ou votre téléphone.
En quelques clics, il est possible de consulter ses documents :
- Polices d’assurance.
- Informations importantes comme la date d’échéance des contrats, le solde a payé, ..
- Détail des couvertures.
- Demandes de soumission.
- Réclamation en ligne (auto ou habitation).
De ce fait et après la création de votre espace personnel, vous pouvez vous identifier comme suit.
La démarche d’accès à mon compte sur le site www.promutuelassurance.ca
Pour se connecter à votre espace client en toute sécurité, vous n’avez qu’à suivre cette démarche :
- Rendez-vous sur le site de l’assurance québécoise : www.promutuelassurance.ca.
Ceci est une capture écran du site www.promutuelassurance.ca
- Cliquez sur le bouton d’accès « me connecter ».
Capture écran du site de la page de connexion
- Sur la page d’authentification, saisissez votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe.
- Validez.
De cette façon, vous êtes bien identifiés à votre espace personnel.
Que faire en cas de problèmes de connexion ?
Comme pour accéder à mon compte MySwissLife, des problèmes d’accès peuvent vous rencontrer.
Ainsi, il vous sera impossible de se connecter à votre espace client promutuel.
Dans ce cas, vous devez vérifier votre identifiant et votre mot de passe saisis sur la page d’authentification.
En ce qui concerna votre identifiant, il s’agit de votre adresse électronique utilisée lors de votre inscription au service.
Concernant le mot de passe, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « vous avez oublié votre mot de passe ».
Renseignez par la suite votre email et confirmez. Il ne vous reste qu’à consulter votre courriel pour récupérer votre mot de passe.
Toutefois, si votre compte est toujours inaccessible, contactez le service à la clientèle.
Paiement en ligne de ma prime d’assurance
Le service de paiement en ligne permet d’acquitter la prime d’assurance dès son entrée en vigueur. Il peut être réglé par carte de crédit.
Pour l’utiliser, vous devez avoir votre numéro de police (sous l’adresse de votre mutuelle).
Pour régler votre paiement, rendez-vous directement sur cette page et remplissez le formulaire avec toutes les données demandées (numéro de police, montant total de la prime à payer, téléphone, courriel, carte de crédit…).
Confirmez finalement en cliquant sur « effectuer le paiement ».
Comment contacter le service à la clientèle Promutuel Assurance ?
Vous rencontrez un problème avec l’accès à votre compte assuré ? Vous cherchez des informations sur les paiements ou les contrats d’assurance (auto, habitation, entreprise, agricole et véhicules de loisir) ?
Contactez le service à la clientèle promutuel assurance pour demander de l’aide.
Pour ce faire, utilisez ces coordonnées de contact :
- Numéro de téléphone : Pour parler avec un représentant en assurance, composez ce numéro de téléphone : 1877668-8835 (horaire : de 8 h à 17 h).
- En ligne : Envoyez un message en ligne en utilisant le formulaire de contact. Sinon, utilisez cette adresse électronique : federation(@)promutuel.ca.
- Agence : L’assurance québecoise est présente dans plusieurs régions (Bois-Francs, Bagot, Boréale, Deux-Montagnes, Chaudière-Appalaches, etc). Vous pouvez localiser une agence rapidement depuis la carte sur le site.
- Adresse Postale : Adressez un courrier à cette adresse du siège social : 2000, boulevard Lebourgneuf, bureau 400. Québec (Québec).
