Comment se connecter à mon espace courtier Xenassur ?

Vous êtes courtier et vous cherchez à accéder à votre espace partenaire Xenassur ? Vous vous demandez comment vous connecter à votre compte pour gérer vos contrats, suivre vos activités ou déclarer un sinistre ? Aussi, que faire si vous rencontrez des difficultés de login à l’extranet Xenassur assurance ?

Sans plus tarder, suivez ce guide pour avoir toutes les réponses à ces questions.

Trouvez donc, en détails, les étapes de connexion votre espace courtier ainsi que les moyens de contact (téléphone, mail et courrier) du service client.

Accès à mon espace courtier Xenassur

Pourquoi utiliser un compte Xenassur ?

L’espace partenaire Xenassur simplifie la gestion de votre activité au quotidien.

Accessible en permanence, ce compte vous permet d’avoir toutes vos démarches de courtage dans un même endroit et en toute autonomie.

De ce fait, et grâce à votre espace personnel, vous pouvez facilement consulter et mettre à jour vos informations personnelles.

Aussi, la gestion de vos contrats devient plus fluide, avec la possibilité de les modifier ou d’ajouter des avenants directement en ligne.

Vous avez également accès à un outil de calcul pour estimer vos échéances, tout en suivant vos paiements de manière claire et détaillée.

Aussi, la déclaration et le suivi des sinistres sont simplifiés, avec des mises à jour en temps réel qui vous permettent de garder le contrôle à tout moment.

En outre, tous vos documents importants, comme vos bordereaux ou vos attestations d’assurance, sont centralisés et accessibles en quelques clics.

De plus, il est possible d’effectuer des demandes spécifiques, comme obtenir une attestation ou suivre une demande de remboursement, sans passer par un intermédiaire.

Suivez ces étapes pour vous connecter à l’espace courtier en ligne

En tant que courtier partenaire, la connexion à votre profil vraiment simple et peut se faire en 1 minute.

  • Rendez-vous sur le site officiel du courtier grossiste du groupe Filhet-Allard : www.xenassur.fr.
  • Cliquez sur l’onglet « Espace partenaire ».
  • Saisissez vos identifiants de connexion (adresse mail et mot de passe).
  • Validez en cliquant sur « Se connecter ».

Désormais, vous êtes bien connectés. Vous pouvez, dès lors, et depuis le tableau de bord, suivre vos contrats et vos dossiers clients, demander des documents, etc.

Remarque : Si vous accédez à votre espace pour la première fois, vous devrez peut-être activer votre compte en suivant les instructions envoyées par mail.

Connexion à mon espace client Xenassur

Problèmes pour se connecter à l’extranet Xenassur ? Voici des solutions simples

Rencontrer des difficultés pour se connecter à votre espace extranet peut être frustrant.

Toutefois, ces problèmes ont souvent des solutions simples.

Ainsi, qu’il s’agit d’une perte du mot de passe ou un problème technique lié au site, nous vous guidons étape par étape pour retrouver l’accès à vos services extranet.

Mot de passe oublié, que faire ?

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre espace partenaire parce que vous avez oublié votre mot de passe, sachez que La procédure de récupération est rapide.

Il suffit de :

  1. Vous rendre sur la page de connexion de l’extranet et cliquer sur l’option « Mot de passe oublié ».
  2. Renseigner l’adresse e-mail associée à votre compte.
  3. Consulter votre boîte mail. Vous recevrez un message contenant un lien ou des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

En suivant ces étapes, vous pourrez définir un nouveau mot de passe et retrouver l’accès à votre espace en seulement quelques minutes.

Le site www.xenassur.fr ne marche pas

Si vous rencontrez des difficultés à accéder au site web (problème de chargement ou page inaccessible), voici quelques vérifications utiles :

  • Vérifiez si le site est en maintenance : Il est possible que l’assureur effectue des mises à jour ou des travaux de maintenance. Pour en être sûr, consultez leurs réseaux sociaux ou contactez leur service client pour obtenir des informations en temps réel.
  • Mettez à jour votre navigateur : Un navigateur obsolète peut empêcher le bon fonctionnement du site. Videz le cache ou à essayer un autre navigateur pour voir si le problème persiste.

Néanmoins, En cas de problème persistant, n’hésitez pas à contacter l’assistance. Pour le faire, nous vous invitons à continuer votre lecture.

Quelles sont les coordonnées de contact du service client ?

Si vous avez besoin d’assistance, le service client Xenassur assurance est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

Il est alors possible de joindre un conseiller pour tout problème de connexion à votre espace courtier et à l’extranet .

Aussi, vous pouvez les joindre pour demander des informations sur la gestion de vos contrats, les tarifs ou vos garanties.

Ainsi, utilisez ces moyens de contact :

  • Accueil commercial : Composez ce numéro de téléphone : 05 56 12 60 20 (horaire : du lundi au vendredi, de 9h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 30).
  • Accueil indemnisation : Utilisez ce numéro : 05 56 12 60 27.
  • Adresse mail : xenacontact(@)xenassur.fr.
  • Adresse postale : Adresser un courrier contenant votre réclamation à cette adresse : Rue Cervantès, 33735 Mérignac, Bordeaux Cedex 9.

Se connecter à mon compte Xenassur

Comment obtenir une attestation d’assurance ?

Lors de la souscription d’un contrat chez Xenassur, une attestation d’assurance vous est automatiquement envoyée par mail.

Si vous ne l’avez pas reçue, vous pouvez la télécharger directement depuis votre espace client ou contactez le service client pour en faire la demande.

Nous vous rappelons d’ailleurs que cette attestation est nécessaire pour des démarches administratives ou en cas de contrôle.

Quels sont les produits proposés par l’assureur du groupe Filhet-Allard?

Ce courtier grossiste propose une gamme complète de solutions d’assurance adaptées à tous les besoins.

Voici un aperçu de leurs offres d’assurances :

Les indispensables

  • Assurance auto : Avec des garanties comme la protection du conducteur, le remboursement valeur à neuf et l’assistance 0 km.
  • Assurance moto, cyclo ou quad : Idéale pour les conducteurs avec risques aggravés.

Les spécifiques

  • Assurance camping-car: Couvre le bris de glace, les accessoires et proposent une assistance 0 km.
  • Assurance scooter des mers : Inclut la garantie dommage , l’individuelle accident et les frais de recherche et de sauvetage.

Les complémentaires

  • Garantie des accidents de la vie (GAV) : Pour une protection globale au quotidien.
  • Garantie des accidents de la circulation : Une sécurité supplémentaire pour les usagers de la route.

L’assurance se distingue,  part son offre bien variée, par des conditions d’acceptation larges et des formules adaptées à chaque profil, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels.

Quelle est la démarche de résiliation de mon contrat ?

Résilier un contrat d’assurance chez Xenassur nécessite de suivre une procédure précise pour que votre demande soit prise en compte rapidement et sans complication.

Mais avant de vous donner la démarche, il est nécessaire de vous donner ces informations :

  • Vérifiez les conditions de votre contrat. Avant tout processus, consultez les termes de votre contrat pour connaître les délais de préavis, les éventuels frais de résiliation et les documents requis. Ceci est essentiel pour éviter toute mauvaise surprise.
  • Rédigez une lettre de résiliation : Votre demande doit être claire et complète. Mentionnez impérativement votre numéro de contrat, vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse), la date de résiliation souhaitée et la raison de votre résiliation (facultatif, mais recommandé).

Par la suite, envoyez votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode est la seule garantie que votre demande sera bien reçue et traitée.

Maintenant, adressez votre courrier à cette adresse de résiliation :

Xenassur Assurance
Rue Cervantès – Mérignac
33735 BORDEAUX Cedex 9

N’oubliez pas aussi de conservez une copie de votre lettre et l’accusé de réception.

Elle peut vous servir comme preuve en cas de litige ou de retard de traitement.

A ce stade, vous devez attendre que votre demande soit traitée par l’assureur. Normalement, on va vous envoyer une confirmation écrite.

Toutefois, si vous ne recevez rien sous 15 jours, n’hésitez pas à contacter leur service client pour vérifier l’état de votre dossier.

 

Avez-vous souscrit à une offre chez cette assurance ? Si oui, n’hésitez pas à poster vos avis Xenassur en commentaire.

 

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