À travers ce guide, vous allez connaitre la démarche de suivi d’une commande DHgate.
Découvrez ainsi comment suivre la livraison de votre colis en France ainsi que les délais d’expédition de ce grossiste chinois de commerce en ligne.
Faire le suivi d’une commande DHgate : Suivez cette démarche
Après avoir commandé un article sur le site d’e-commerce chinois, vous pouvez suivre votre colis DH gate en ligne.
Vous n’avez qu’à consulter votre commande, depuis votre espace client, puis de récupérer le numéro de suivi de colis (tracking number).
Par la suite, rendez-vous sur le portail du livreur international « www.17track.net » et renseignez ce numéro pour suivre l’acheminement de votre marchandise.
Aussi, le suivi des commandes peut se faire en utilisant le lien de suivi envoyé à votre webmail.
Rendez-vous alors sur votre boite mail et cliquez sur ce lien qui vous amènera au portail de la société de livraison chargé de l’expédition de votre achat.
Généralement et pour la livraison en France, le grossiste DHGate opère avec plusieurs sociétés de transport comme : EMS, Euro Business Parcel, DHL,…
Ceci est une capture écran du site fr.dhgate.com.
Quel est le délai de l’expédition d’un colis ?
DHgates est un site chinois d’e-commerce qui met en relation différents acheteurs et vendeurs dans le monde.
Les délais de livraison en France varient selon le transporteur partenaire.
Au minimum, il faut compter entre 2 à 8 jours, mais le délai peut aller jusqu’à 24 jours.
>> Lire + : Connexion à mon compte Helline.fr.
Problèmes de livraison ? Contactez DHgate
Pour contacter ce grossiste chinois, vous devez vous connecter à votre compte.
Par la suite, vous pouvez tchatter avec un assistant via l’onglet de tchat. Pensez à avoir le numéro de votre commande pour des réponses plus rapides.
Aussi, adressez votre réclamation en ligne à cette adresse électronique : support(@)dhgate.com. Nous vous rappelons bien détaillé votre problème et de saisir votre numéro de colis.
Aussi, depuis une simple connexion à votre compte client, vous pouvez envoyer un message à DHgate comme suit :
- Accédez à votre compte puis cliquez sur « message ».
- Cliquez sur « envoyer un message » puis renseignez votre email.
- Saisissez l’objet de votre mail et envoyez.
Remarque : Pas de numéro de téléphone ou adresse postale à utiliser pour contacter le service client.
Avez-vous passé une commande sur ce site ? N’hésitez pas à poster vos avis DHgate en commentaire.
