À travers ce tuto, vous allez trouver toutes les coordonnées pour contacter le service client Juwelo Bijoux (téléphone et adresses).
Découvrez également les étapes pour suivre les commandes passées sur le site de la bijouterie en ligne Juwelo.fr.
Aussi, vous allez connaitre les étapes pour faire un retour de colis si votre produit ne vous correspond pas.
Comment commander un bijou sur Juwelo.fr ?
Cette bijouterie allemande en ligne, qui était une chaine de télé-achat à la base, se spécialise dans la vente de bijoux en pierres fines et précieuses certifiées.
Elle propose une gamme de produit variée (collier, pendentif, bague argent, etc) à des prix concurrentiels dans différents pays, à savoir la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et les Pays-Bas.
En commandant un article chez cette marque de bijoux de luxe, vous allez recevoir un certificat d’authenticité pour garantir la qualité des pierres utilisées.
Comment passer une commande chez cette bijouterie en ligne ?
Depuis le site de la marque, il est possible de commande n’importe quel bijou qui vous plait.
Rendez-vous directement sur le portail de la bijouterie en ligne « www.juwelo.fr » et parcourez les différentes catégories.
Ceci est une capture écran du site www.juwelo.fr.
Sélectionnez les produits que vous aimez et ajoutez-les directement à votre panier.
Une fois la sélection est terminée, cliquez sur le panier et réglez votre commande en indiquant un code produit, en renseignant votre adresse et en payant l’achat.
Toutefois, nous vous recommandons de créer et accéder à votre compte client pour suivre la livraison de votre colis ou l’historique des commandes.
Cliquez alors, depuis le site de la marque, sur le bouton « connexion ». Renseignez ensuite votre email et votre mot de passe puis confirmez pour vous connecter à votre espace client.
D’autre part, vous pouvez passer une commande par téléphone en contactant le service à la clientèle.
Composez alors ces numéros 01 76 54 10 36 (France), 02 273 16 92 (Belgique), +33 (0) 176 54 10 36 (Suisse).
N’oubliez pas de préciser les références des produits souhaités.
Comment annuler une commande en ligne ?
Si vous avez changé d’avis ou que la marchandise ne vous correspond pas, il est possible d’annuler la commande en contactant le service client.
Vous allez par la suite recevoir un remboursement dans un délai de 2 à 5 jours via le même moyen de paiement utilisé (PayPal, virement ou carte) bancaire.
> A lire : Comment se connecter à mon compte Edenly ?
Comment faire un retour de colis ?
Vous pouvez faire un retour gratuit de colis dans un délai de 14 jours. Pour la faire, connectez-vous à votre compte personnel et suivez la démarche indiquée depuis votre espace client.
Comment contacter le service client Juwelo ?
Pour tout problème avec votre commande de bijoux ou pour demander un renseignement concernant les retours de colis, les remboursements, l’annulation de commande, les garanties, le certificat d’authenticité, les paiements, etc, vous devez contacter la bijouterie en ligne.
La marque propose à ses clients différents moyens de contact.
De ce fait, et pour joindre le service client Juwelo, utilisez ces coordonnées.
Comment contacter le service client Juwelo Bijoux ?
Contacter Juwelo bijoux par téléphone
Appelez un conseiller du service client par téléphone en composant ce numéro 01 76 54 10 36, si vous êtes en France.
Les clients résidents en Belgique peuvent utiliser ce numéro de téléphone : 02 273 16 92.
Les assistants du SAV sont joignables suivant cet horaire : du lundi à vendredi 10h-18h.
Envoyer un message en ligne
Avant d’utiliser la voie électronique, il est nécessaire de consulter la page « Assistance client en ligne » pour avoir plusieurs renseignements qui peuvent vous être utiles.
Rendez-vous directement sur cette page « www.juwelo.fr/service-clients » pour trouver des solutions à tout problème avec vos paiements, votre commande, la réparation et les garanties des bijoux, la livraison et l’expédition, etc.
En outre, si vous ne trouvez pas de réponses, il est possible d’utiliser l’onglet de tchat pour dialoguer avec un assistant ou cette adresse mail : serviceclient(@)juwelo.fr.
Nous vous rappelons bien évidemment d’être précis dans votre message en indiquant le numéro de votre commande ou le type du problème en détails (commandes non livrées, colis en mauvais état, etc).
Adresser un courrier postal à la marque
Si vous préférez la voie électronique pour communiquer avec le service client, il est possible d’utiliser cette adresse postale pour envoyer un courrier :
https:/Juwelo Deutschland GmbH
Erkelenzdamm 59/61
10999 Berlin
Allemagne.
Avez-vous passé une commande sur le site de la bijouterie en ligne ? Si oui, n’hésitez pas à poster vos avis sur Juwelo et ses bijoux en commentaires.
