Traditions du Périgord : Suivi de Commande, Contact et Avis Clients

Vous avez craqué pour les délices du Périgord et maintenant vous vous demandez où en est votre colis ?

Vous cherchez désespérément le numéro de téléphone du service client ou vous hésitez encore avant de commander ?

Respirez, vous êtes au bon endroit !

Nous allons répondre à touotes vos questions sur Traditions du Périgord.

Du suivi de votre commande aux avis clients, en passant par les contacts gratuits et les secrets pour profiter au maximum de vos achats gourmands.

Ainsi, que vous soyez un habitué des foies gras d’exception ou un nouveau client curieux, découvrez tout ce qu’il faut savoir pour une expérience d’achat sans accroc.

Suivi de Commande Traditions du Périgord : Où Est Mon Colis ?

La question que tout le monde se pose après avoir validé son panier : quand vais-je recevoir mes produits ?

Le suivi de commande chez Traditions du Périgord est conçu pour vous apporter une visibilité maximale sur l’acheminement de vos produits gourmands, du moment où ils quittent l’entrepôt jusqu’à leur arrivée chez vous.

Se Connecter à Mon Compte Client : La Première Étape Essentielle

Pour accéder au suivi détaillé de votre commande, la première chose à faire est de vous connecter à votre espace client personnel sur le site Traditions du Périgord.

Cette plateforme sécurisée centralise toutes les informations relatives à vos achats.

Vous trouverez l’historique des commandes, factures téléchargeables, statut de livraison en temps réel, et même vos adresses de livraison enregistrées pour gagner du temps lors de vos prochains achats.

Comment accéder à votre compte ?

• Rendez-vous sur la page d’accueil du site Traditions du Périgord.
• Cliquez sur l’icône « Mon Compte » généralement située en haut à droite.
• Entrez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
• Une fois connecté, accédez à la rubrique « Mes Commandes » pour voir le détail de chaque achat.

Comprendre Votre Numéro de Suivi et Les Délais de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Ce précieux sésame vous permet de tracer votre colis en temps réel et de connaître son statut exact : en préparation, expédié, en transit, ou en cours de livraison.

Traditions du Périgord travaille avec des transporteurs spécialisés, et notamment Chronofresh pour les produits frais nécessitant le respect strict de la chaîne du froid.

Ce service premium garantit que vos foies gras, confits et autres spécialités périssables arrivent dans des conditions optimales de conservation.

Les délais de livraison standard :

• Produits secs (conserves, terrines) : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
• Produits frais (livraison Chronofresh) : 24 à 48 heures après expédition.
• Période de fêtes : Prévoir 1 à 2 jours supplémentaires en raison du volume accru.

Que Faire Si Mon Suivi N’Avance Plus ?

Il arrive parfois qu’un numéro de suivi reste bloqué sur « En transit » pendant 48 heures.

Avant de vous inquiéter, sachez que certaines étapes logistiques ne déclenchent pas de mise à jour automatique.

Cependant, si votre colis semble immobilisé plus de 3 jours ouvrés, il est temps de contacter le service client (voir section suivante) en vous munissant de votre numéro de commande.

Contact Traditions du Périgord : Tous Les Moyens pour Joindre Le Service Client

Besoin d’un renseignement urgent ? Une question sur votre commande ?

Le service client de Traditions du Périgord est là pour vous accompagner. Voici tous les moyens de les contacter facilement et gratuitement.

Le Numéro de Téléphone Gratuit : Votre Ligne Directe

Numéro de Service Client (Non Surtaxé) : 0892 160 164.

Lorsque vous appelez, ayez sous la main :

• Votre numéro de commande (visible dans votre e-mail de confirmation)
• Votre adresse e-mail de compte client
• Une description précise de votre demande

Contact Par E-mail et Formulaire : Pour Les Demandes Moins Urgentes

Si votre question ne nécessite pas une réponse immédiate, le contact par e-mail est une excellente alternative.

Cette option est particulièrement adaptée pour :

• Envoyer des photos en cas de produit endommagé
• Transmettre des documents (factures, justificatifs)
• Poser des questions détaillées sur les produits
• Demander des informations sur les allergènes ou la composition

Utilisez alors le formulaire de contact en ligne. D’ailleurs ce moyen est très utilisé par les utilisateur tout comme pour suivre une commande Dacia par exemple.

Avis Clients Traditions du Périgord : Que Disent Vraiment Les Consommateurs ?

Avant de commander, vous voulez savoir si Traditions du Périgord tient ses promesses ? Analysons ensemble ce que disent réellement les clients sur la qualité, la livraison et le service.

Synthèse Des Avis Positifs : Les Points Forts Reconnus

Les retours clients sur Traditions du Périgord sont globalement très positifs, avec une note moyenne qui oscille entre 4,2 et 4,5 sur 5 selon les plateformes d’avis (Trustpilot, Google Reviews, sites spécialisés). Voici les points les plus souvent salués :

•  Qualité Gustative Exceptionnelle Les clients sont unanimes : les produits sont délicieux et correspondent aux attentes des gourmets exigeants. Le foie gras est particulièrement plébiscité pour son fondant et son goût authentique. Les confits de canard, les rillettes et les spécialités sucrées (noix, pruneaux) reçoivent également d’excellentes notes.
• Emballage Soigné et Protection Optimale Les colis arrivent très bien protégés, avec des calages adaptés pour éviter la casse. Les produits frais sont systématiquement emballés avec des accumulateurs de froid qui maintiennent la température idéale pendant le transport.
•  Authenticité et Origine Garantie Les clients apprécient la traçabilité des produits et la mise en avant des producteurs locaux. Les labels (IGP, Label Rouge) et les certifications sont clairement indiqués sur les fiches produits.
• Service Client Réactif En cas de problème, le service client se montre à l’écoute et propose des solutions rapides : renvoi de produit, avoir ou remboursement selon les situations.

Les Critiques Constructives : Points d’Amélioration Signalés

Comme toute entreprise, Traditions du Périgord fait également face à quelques critiques, qu’il est important de mentionner pour une vision équilibrée :

•  Prix Élevés Plusieurs clients trouvent les produits assez chers comparés à d’autres enseignes. Cependant, cette critique est souvent nuancée par la reconnaissance de la qualité supérieure justifiant un prix premium.
•  Délais de Livraison Parfois Longs En période de forte affluence (Noël, fin d’année), certains clients signalent des délais plus longs qu’annoncés. Il est donc recommandé de commander en avance pour les occasions importantes.
• Communication Sur Le Suivi Quelques retours mentionnent un manque de communication proactive lorsqu’un colis subit un retard. Une amélioration des notifications automatiques pourrait renforcer la satisfaction client.

Les Engagements Qualité : Bio, Local et Traçabilité

Face aux préoccupations croissantes des consommateurs sur l’origine des produits, Traditions du Périgord s’engage clairement sur plusieurs fronts :

🌿 Produits Locaux et Sud-Ouest Garanti La majorité des produits proviennent du Périgord et plus largement du Sud-Ouest de la France. Les partenariats avec des producteurs locaux sont privilégiés, garantissant authenticité et soutien à l’économie régionale.

🌿 Options Bio Disponibles Une sélection croissante de produits certifiés Agriculture Biologique (AB) est proposée, notamment dans les gammes de conserves et certains foies gras. Les fiches produits indiquent clairement les certifications.

🌿 Bien-être Animal Traditions du Périgord travaille avec des éleveurs respectant les normes strictes de bien-être animal, notamment pour l’élevage des canards et oies destinés à la production de foie gras. Les méthodes traditionnelles sont privilégiées.

🌿 Transparence et Labels IGP (Indication Géographique Protégée), Label Rouge, Saveurs en Or… Les distinctions officielles des produits sont mises en avant et garantissent le respect de cahiers des charges stricts.

 Catalogue et Offres Spéciales Traditions du Périgord

Que vous soyez à la recherche de nouveautés ou de bonnes affaires, le catalogue Traditions du Périgord regorge de surprises gourmandes. Découvrez comment ne rien manquer des promotions.

Accéder Au Catalogue Interactif : Version Papier et Numérique

La marque édite régulièrement des catalogues thématiques qui présentent l’ensemble de la gamme ainsi que les nouveautés de saison. Ces catalogues sont disponibles en deux formats :

• Catalogue Papier Envoyé gratuitement à domicile sur simple demande. Pour le recevoir, inscrivez-vous à la newsletter ou contactez le service client. Les catalogues papier sont particulièrement prisés en fin d’année pour préparer les fêtes.
•  Catalogue Numérique Consultable directement sur le site web, il offre l’avantage d’être interactif : clic direct sur les produits, accès aux fiches détaillées, ajout au panier en un instant. Mis à jour plus fréquemment que la version papier, il permet de découvrir en avant-première les promotions flash.

Les Meilleures Périodes Pour Profiter Des Promotions

Soldes et Ventes Privées

• Black Friday (novembre) : Réductions importantes sur une sélection de produits phares
• Ventes Privées Exclusives : Réservées aux clients inscrits à la newsletter, plusieurs fois par an
• Soldes d’hiver et d’été : Jusqu’à -30% sur certaines gammes

Offres Fidélité :

Les clients réguliers bénéficient d’avantages cumulatifs : code promo personnalisé, frais de port offerts à partir d’un certain montant d’achats cumulés, accès anticipé aux nouveautés.

Comparaison Qualité-Prix : Traditions du Périgord Face À La Concurrence

Pour vous aider à faire le meilleur choix, voici un tableau comparatif objectif :

Critère	Traditions du Périgord	Concurrent Généraliste	Producteur Local Direct
Origine des produits	Sud-Ouest garanti, partenaires locaux	Variable, souvent non précisée	100% local (rayon limité)
Prix moyen foie gras 180g	35-45€	25-35€	40-60€
Gamme de produits	Très large (100+ références)	Large mais moins spécialisée	Limitée (10-30 références)
Livraison fraîcheur	Chronofresh, chaîne du froid garantie	Standard, qualité variable	Souvent artisanale, aléatoire
Service client	Réactif, horaires étendus	Variable selon enseigne	Limité, disponibilité réduite
Labels et certifications	Nombreux (IGP, Label Rouge, Bio)	Quelques labels	Souvent artisanal sans label officiel

 

 FAQ : Questions Fréquentes Sur Traditions du Périgord

Cette section répond aux interrogations les plus courantes pour faciliter votre expérience d’achat.

Que faire en cas de colis endommagé ou incomplet ?

Si votre colis arrive abîmé ou qu’il manque des articles, suivez cette procédure : photographiez immédiatement l’état du carton et des produits. Par la suite, notez les références manquantes, et contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception.

Fournissez votre numéro de commande et les photos. Selon la situation, un renvoi gratuit des produits ou un remboursement vous sera proposé. Important : émettez des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur si possible.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Les commandes sont traitées très rapidement, particulièrement pour les produits frais qui partent en préparation immédiate.

Vous disposez d’une fenêtre d’environ 1 à 2 heures après validation pour contacter le service client et tenter une modification ou annulation.

Passé ce délai, la commande est généralement déjà en cours de préparation.

Pour les produits non périssables, un délai légèrement plus long peut être accordé. Appelez immédiatement le service client pour maximiser vos chances.

Quelle est la politique de retour si je ne suis pas satisfait ?

L’enseigne applique une garantie satisfaction pour les produits non périssables dans leur emballage d’origine non ouvert.

Vous disposez de 14 jours (délai légal de rétractation) pour retourner ces articles.

Les produits frais et périssables (foie gras frais, confits) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons sanitaires, sauf en cas de défaut qualité avéré.

Dans ce cas, le service client examine votre demande au cas par cas avec photos à l’appui. Consultez les CGV pour les modalités détaillées.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

La marque accepte plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte Bancaire (Visa, Mastercard, CB),
• PayPal,
• dans certains cas Virement bancaire pour les grosses commandes professionnelles.
• Le paiement en plusieurs fois (2x, 3x ou 4x) est possible via des partenaires financiers pour les commandes dépassant un montant minimum (généralement 100€).
• Les chèques-cadeaux et cartes cadeaux Traditions du Périgord sont également utilisables lors du processus de commande, à saisir dans le champ prévu à cet effet.

Tableau Récapitulatif : Toutes Les Infos En Un Coup d’Œil

Pour faciliter votre navigation et retrouver rapidement les informations importantes, voici un tableau de synthèse :

Information	Détails
Site Web Officiel	www.traditionsduperigord.fr (à vérifier)
Téléphone Service Client	Voir rubrique Contact du site (numéro gratuit non surtaxé)
Horaires Service Client	Lundi au Vendredi, 9h-17h
E-mail Contact	Via formulaire ou adresse indiquée sur le site
Délai Livraison Standard	3-5 jours ouvrés (produits secs)
Délai Livraison Chronofresh	24-48h (produits frais)
Délai Rétractation	14 jours (produits non périssables non ouverts)
Modes de Paiement	CB, PayPal, Virement, Paiement fractionné possible
Programme Fidélité	Oui – newsletter, codes promo, ventes privées
Labels Principaux	IGP Périgord, Label Rouge, Agriculture Biologique (sélection)
Frais de Port	Variable selon poids/volume, souvent offerts dès un certain montant
Pays de Livraison	France métropolitaine, DOM-TOM et Europe (conditions spécifiques)

Conclusion : Traditions du Périgord, Un Choix Sûr Pour Les Gourmets Exigeants

Vous l’aurez compris, Traditions du Périgord s’impose comme une référence incontournable pour tous les amateurs de gastronomie du Sud-Ouest.

Que vous commandiez pour une occasion spéciale ou simplement pour vous faire plaisir, vous bénéficiez d’un service complet : produits d’exception, traçabilité garantie, service client réactif et livraison adaptée aux produits frais.

Le suivi de commande est transparent et accessible via votre compte client, les contacts sont multiples (téléphone gratuit, e-mail, formulaire) et les avis clients confirment la qualité constante des produits.

Ajoutez à cela un catalogue varié, des promotions régulières, et des engagements forts sur l’origine locale et le respect de la tradition, et vous obtenez une expérience d’achat qui justifie pleinement la réputation de l’enseigne.

Pour maximiser votre satisfaction, pensez à commander en avance lors des périodes de fêtes, inscrivez-vous à la newsletter pour profiter des offres exclusives, et n’hésitez jamais à contacter le service client en cas de question.