Vivabox Belgique Mon Compte : Tuto de Connexion et Gestion de Réservation

Mon compte Vivabox Belgique vous permet de gérer toutes vos box cadeaux directement en ligne via un espace personnel sécurisé.

Vous pouvez y activer vos coffrets, réserver vos expériences, consulter la validité de vos bons et échanger votre box si nécessaire.

L’accès se fait simplement sur le site vivabox.be avec votre adresse email et mot de passe.

Cette plateforme centralise toutes les démarches liées à vos cadeaux expérience.

Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre espace client Vivabox be.

Comment se connecter à mon compte Vivabox Belgique ?

Pour accéder à votre espace personnel, rendez-vous sur vivabox.be et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page.

La connexion à votre compte Vivabox se fait en quelques étapes simples.

Si c’est votre première visite, vous devrez créer un compte en fournissant votre adresse email et en choisissant un mot de passe sécurisé.

Pensez à utiliser une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux pour protéger vos informations.

Donc, pour accéder à votre espace personnel, suivez ces étapes de connexion :

1. Allez sur le site officiel vivabox.be.
2. Cliquez sur l’icône « Mon compte » dans le menu principal.
3. Entrez votre email et votre mot de passe.
4. Validez pour accéder à votre tableau de bord personnel.

Une fois connecté, vous arrivez sur votre espace client où toutes vos box cadeaux sont listées.

Vous y trouverez les coffrets actifs, ceux déjà utilisés et les réservations en cours.

L’interface est intuitive et pensée pour que vous puissiez naviguer facilement entre les différentes sections.

Si vous rencontrez un message d’erreur lors de la connexion, vérifiez d’abord que vous utilisez la bonne adresse email.

Assurez-vous également que votre connexion internet est stable et que vous n’avez pas activé de bloqueur de cookies qui pourrait perturber le processus.

Que faire en cas d’oubli de mot de passe ?

Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par email.

Ainsi, si vous avez oublié votre mot de passe, la procédure de récupération est rapide.

Vivabox envoie un email sécurisé contenant un lien valable pendant 24 heures. Vérifiez bien votre boîte de réception, mais aussi vos spams ou courriers indésirables.

Voici les étapes de réinitialisation :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
2. Entrez l’adresse email associée à votre compte
3. Consultez votre boîte mail et ouvrez l’email de Vivabox
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation
5. Créez un nouveau mot de passe fort

Le nouveau mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères.

Je vous conseille d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour ne plus jamais perdre vos identifiants.

Si vous ne recevez pas l’email dans les 10 minutes, contactez le service client qui pourra débloquer la situation rapidement.

Ceci vous donnera un nouel accès à votre espace personnel, tout comme pour se connecter au compte Temu.

J’ai un coffret Vivabox, comment l’enregistrer ?

Enregistrez votre coffret en créant un compte sur vivabox.be et en saisissant le code unique qui se trouve à l’intérieur de votre box cadeau.

L’enregistrement de votre coffret est la première étape indispensable pour pouvoir l’utiliser.

Cette démarche vous prend moins de cinq minutes et vous donne accès immédiatement à toutes les expériences disponibles dans votre formule.

Commencez par créer votre compte si vous n’en avez pas encore. Renseignez votre nom, prénom, adresse email et choisissez un mot de passe.

Vous recevrez un email de confirmation pour valider votre inscription. Une fois votre compte activé, connectez-vous et dirigez-vous vers la section « Enregistrer un coffret ».

Munissez-vous de votre box cadeau et localisez le code d’activation.

Il se trouve généralement sur un carton détachable à l’intérieur du coffret ou imprimé sur le livret d’informations.

Ce code est composé de lettres et de chiffres et est unique pour chaque coffret.

Ce qui se passe après l’enregistrement :

• Votre coffret apparaît instantanément dans votre espace personnel.
• Vous accédez au catalogue complet des expériences incluses.
• La date de validité de votre box est clairement affichée.
• Vous pouvez commencer à parcourir les activités et préparer votre réservation

L’enregistrement ne déclenche pas le compte à rebours de validité de votre coffret.

Vous pouvez donc enregistrer votre box dès réception et prendre tout le temps nécessaire pour choisir l’expérience qui vous fait envie.

Gardez votre code d’activation en lieu sûr même après l’enregistrement, vous pourriez en avoir besoin pour le service client.

Comment activer ma box cadeau Vivabox en ligne ?

L’activation se fait directement depuis votre compte en saisissant le code unique inscrit sur votre coffret cadeau.

Chaque box Vivabox contient un code d’activation unique composé de chiffres et lettres.

Ce code se trouve généralement à l’intérieur du coffret, sur un carton ou un livret séparé.

Gardez-le précieusement car il vous sera demandé lors de l’activation.

Connectez-vous à votre compte Vivabox et cherchez la section « Activer une box ».

Entrez votre code d’activation dans le champ prévu à cet effet. Le système vérifie instantanément la validité du code et associe le coffret à votre profil.

Une fois activée, votre box apparaît dans votre liste de coffrets avec toutes les informations importantes : le nombre d’expériences disponibles, la date de validité et les conditions d’utilisation.

Vous pouvez ensuite parcourir le catalogue complet des partenaires et prestations incluses dans votre formule.

Informations visibles après activation :

Élément	Description
Validité	Date limite d’utilisation de votre coffret
Expériences	Liste complète des activités disponibles
Partenaires	Établissements et prestataires participants
Conditions	Modalités de réservation et d’annulation

L’activation ne vous engage à rien et n’entame pas la période de validité de votre box.

Prenez le temps de découvrir toutes les options avant de faire votre choix définitif.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur mon espace client ?

Votre compte vous donne accès à la gestion complète de vos coffrets, de la réservation jusqu’au suivi de vos expériences.

L’espace client Vivabox est conçu comme un véritable tableau de bord personnel.

Vous pouvez y gérer plusieurs coffrets simultanément si vous en avez reçu plusieurs.

Chaque box dispose de sa propre fiche avec des informations détaillées et des options spécifiques.

Fonctionnalités principales :

• Parcourir le catalogue : Explorez toutes les expériences comprises dans votre formule avec photos et descriptions détaillées
• Réserver en ligne : Choisissez vos dates et effectuez votre réservation directement auprès du partenaire.
• Consulter l’historique : Retrouvez toutes vos box précédentes et les expériences déjà vécues.
• Échanger votre coffret : Optez pour une autre formule si la vôtre ne vous convient pas.
• Prolonger la validité : Demandez une extension si vous n’avez pas eu le temps d’utiliser votre box.
• Télécharger vos bons : Récupérez vos vouchers au format PDF pour les présenter chez le partenaire

La recherche d’expériences est facilitée par des filtres pratiques : localisation, type d’activité, disponibilité ou encore note des utilisateurs.

Vous pouvez sauvegarder vos favoris pour y revenir plus tard et comparer différentes options avant de vous décider.

Votre profil personnel vous permet aussi de mettre à jour vos informations de contact et vos préférences de communication.

Vous choisissez ainsi si vous souhaitez recevoir les offres promotionnelles et les actualités Vivabox par email.

Comment échanger ou prolonger la validité de ma Vivabox ?

Depuis votre compte, vous pouvez demander un échange ou une prolongation directement dans la fiche de votre coffret concerné.

Vivabox comprend que les imprévus existent et propose des solutions flexibles.

L’échange vous permet de transformer votre coffret actuel contre un autre de valeur équivalente.

Cette option est particulièrement utile si vous réalisez que les expériences proposées ne correspondent pas à vos envies.

Pour échanger votre box, connectez-vous et sélectionnez l’option « Échanger mon coffret ».

Vous accédez alors au catalogue complet des box disponibles dans la même gamme de prix. Une fois votre nouveau choix validé, vous recevez un nouveau code d’activation par email sous 48 heures.

La prolongation de validité est possible sous certaines conditions.

Si votre box arrive à expiration et que vous n’avez pas pu l’utiliser pour des raisons légitimes, contactez le service client avec votre numéro de coffret.

Dans la plupart des cas, une extension de 6 à 12 mois peut être accordée gratuitement.

Contacter le service client Vivabox Belgique

Le service client reste disponible pour vous accompagner dans l’utilisation de votre coffret existant, même si la vente de nouveaux produits a cessé.

Il est important de savoir que Vivabox a arrêté la commercialisation de ses coffrets cadeaux.

Toutefois, si vous possédez déjà un coffret, rassurez-vous : vous pouvez toujours l’utiliser jusqu’à sa date d’expiration.

L’équipe du service client continue d’assurer le suivi et l’accompagnement des détenteurs de box pour garantir que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience.

Pour joindre le SAV, vous disposez de plusieurs options pratiques.

Vous pouvez les appeler directement au +32 85 21 36 61, un numéro sans supplément tarifaire.

Les conseillers sont généralement disponibles du lundi au vendredi pendant les heures de bureau pour répondre à toutes vos questions concernant votre compte ou votre réservation.

Si vous préférez le contact écrit ou si votre demande n’est pas urgente, utilisez le formulaire de contact disponible sur www.vivabox.be/fr/faq-contact.

Cette méthode vous permet d’expliquer votre situation en détail et de joindre éventuellement des documents si nécessaire.

Le délai de réponse est habituellement de 24 à 48 heures.