Suivre une commande en ligne chez Adidas.fr peut se faire de différentes manières. Ainsi, vous pouvez voir l’expédition et la livraison de votre colis en quelques clics sans se déplacer.
Vous n’avez qu’à accéder à la rubrique « mon compte » pour voir l’historique de vos achats, suivre l’acheminement de la marchandise, mais aussi demander un remboursement, un échange ou un retour.
Remplissez donc le formulaire d’inscription pour créer votre espace client et commandez n’importe quel produit de chez ce magasin de sport allemand.
Découvrez alors, à travers ce guide, la démarche de connexion à votre compte client et de suivi d’une commande Adidas.
Trouvez également comment contacter le service client (téléphone, adresse, mail…) pour passer une réclamation facilement (annulation de commande, mail de confirmation non reçu, …).
Ceci est une capture écran du site www.adidas.fr
Comment suivre ma commande Adidas ?
Différentes façons sont proposées pour faire le suivi de commandes chez Adidas en ligne.
Ainsi, accédez à votre boite email et cliquez sur le lien envoyé dans le mail de confirmation que vous avez reçu lorsque votre colis a été expédié.
Sinon, accédez sur la page de suivi de commande disponible sur le site de la marque de sport allemande. Allez alors sur cette page : www.adidas.fr/suivi-commande.
Ceci est une capture écran du site
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse email puis confirmez pour suivre l’expédition du colis et l’historique des produits commandés.
Aussi, il est possible de se connecter à l’espace client pour faire le suivi de la livraison de votre colis.
Démarche de connexion à mon compte en ligne
L’accès à mon espace client adidas.fr permet de passer une commande, demander un remboursement, régler un paiement, suivre le colis et la livraison, annuler une commande, etc.
De ce fait, connectez-vous-en suivant ces étapes d’identification :
- Allez sur le site de la marque allemande de vêtement de sport : www.adidas.fr
- Cliquez sur le lien « se connecter ».
- Indiquez votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez
D’autre part, il est possible de s’identifier en utilisant votre compte Facebook ou votre compte Google.
Remarque : N’oubliez pas de télécharger l’application mobile sur votre téléphone IOS ou Android. Vous allez trouver les différents apps proposées sur cette page : www.adidas.fr/mobileapps.
Comment passer une commande ?
Sur son portail web, le magasin allemand propose plusieurs articles de sport pour femme, homme et enfant.
Choisissez alors une basket, un accessoire ou un vêtement et ajoutez au panier.
Une fois terminé, consultez directement votre panier pour visualiser la synthèse de la commande. Ajoutez un code promo et confirmez la commande.
Il ne vous reste qu’à régler votre paiement par PayPal ou par carte bancaire.
Finalement, vous allez recevoir un mail de confirmation de chez adidas vous confirmant la livraison de la commande en ligne.
Comment annuler ma commande adidas en ligne ?
Il est possible d’annuler votre commande en ligne dans un délai de 15 minutes (après l’envoi de la commande).
Allez sur la rubrique « suivi de commande » puis cliquez sur « Annuler les articles » puis sélectionnez les produits à annuler.
Saisissez votre raison d’annulation et validez. Vous allez recevoir un mail de confirmation affirmant l’annulation de la commande.
Comment effectuer un échange ou un retour ?
Sur le site du magasin allemand, cliquez sur le lien « échange et retours ».
Par la suite, cliquez sur le lien « procéder à un retour » et renseignez votre e-mail ainsi que votre numéro de commande.
Puis, indiquez l’article à retourner ainsi que les raisons du retour puis confirmez
Maintenant, mettez les articles dans le colis d’origine tout en ajoutant le formulaire de retour et scellez la boîte.
N’oubliez pas de coller l’étiquette de retour sur l’emballage.
Il ne vous reste qu’à déposer vote colis dans un point relais chez n’importe quel transporteur à savoir UPS, Colissimo ou Chronopost.
Remarque : Les échanges peuvent être faits dans un délai de 60 jours gratuitement.
Contacter le SAV et le service client Adidas
Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation de commande Adidas.fr ? Vous cherchez plus d’informations sur les paiements, les délais de livraison, les remboursements, la livraison ou les retours de colis ? Vous voulez passer une réclamation (colis manquant, achat en mauvais état, ..) ?
N’hésitez pas à contacter le service client pour demander de l’aide.
Pour cela, il est possible d’utiliser ces coordonnées de contact :
- Numéro de téléphone : Parlez avec un conseiller du SAV par téléphone en composant ce numéro : +33 1 87 15 31 35. Aussi, si vous préférez le contact par WhatsApp, composez le même numéro de téléphone.
- Horaire : Les assistants du service clientèle sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h ; samedi et dimanche de 9h à 17h.
- En ligne : Utilisez le tchat pour dialoguer directement avec un conseiller.
- Magasin : Cliquez sur le lien de localisation de store pour avoir les adresses des magasins.
- Adresse : Le siège social est basé à Herzogenaurach, Bavière, Allemagne.
