Après la fusion de Cegetel et SFR, le site www.neufportail.fr a cessé de fonctionner.
En conséquence, l’espace client Neuf Portail n’est plus accessible directement sur cette adresse web.
Comment y accéder alors en 2024 pour consulter votre messagerie et vos mails ?
Suivez ce tuto pour le savoir.
Neuf Portail : Accès à mon espace client sur www.neufportail.fr
Présentation de l’espace client Neuf Portail
Il correspond à une plateforme en ligne sécurisée qui est réservée aux clients de SFR.
Ce portail offre aux utilisateurs de cet opérateur français la possibilité de gérer leur compte de messagerie, leurs forfaits mobiles et internet, leurs factures, leurs paiements, leurs remboursements, etc.
En s’identifiant à cet espace client, il est ainsi possible d’accéder à tous les services proposés ainsi qu’à toutes les informations liées aux produits commercialisés.
Désormais, le portail de l’opérateur SFR qui a remplacé le portail NeufPortail.
Quelles sont les fonctionnalités proposées via cet espace personnel ?
À travers une simple connexion à cet espace client, vous pouvez gérer différentes opérations en ligne.
Il est possible alors de :
- Consulter et payer vos factures : Vous pouvez ainsi suivre leurs détails, télécharger des duplicatas et régler les paiements en ligne en toute sécurité.
- Gérer les abonnements : Via ce compte, vous pouvez souscrire à des nouveaux abonnements, changer vos forfaits actuels et même résilier un contrat.
- Suivi de consommation : Accéder à votre consommation en détails pour ajuster l’utilisation de votre forfait.
Support technique : Vous pouvez contacter l’assistance à tout moment pour demander de l’aide via cet espace client. - Suivi de la livraison de commandes : Vous pouvez suivre l’état de votre commande de téléphone ou box internet à tout moment.
- Mise à jour de vos informations : Vous pouvez changer votre adresse de livraison, votre mail, vos coordonnées bancaires, etc.
- Accès aux promotions : Vous serez informé des dernières offres, promotions et réductions exclusives.
www.neufportail.fr : Est-ce que ce site est encore accessible ?
Ce portail ne fonctionne pas à présent. Si vous tapez cette adresse, la page ne sera pas affichée.
Dorénavant, vous devez vous rendre sur la page de connexion « SFR Espace Client ».
D’ailleurs, sur le portail de SFR, vous pouvez gérer tous vos services, mais aussi suivre les dernières actualités, consulter vos mails, s’abonner à des forfaits mobiles et internet, gérer votre messagerie, etc.
>> Lire + : Authentification Messagerie Akeonet Webmail.
Comment accéder à mon compte personnel ?
Pour se connecter à l’espace client neuf portail, vous n’avez qu’à :
- Allez directement sur cette page de login (www.neufportail.fr anciennement).
- Renseignez votre identifiant qui correspond à NeufID, numéro de ligne mobile ou votre adresse mail.
- Saisissez votre mot de passe.
- Confirmez finalement pour vous identifier.
Ainsi, vous êtes bien identifié à votre espace personnel 9 Telecom. Vous pouvez consulter vos mails Neuf et suivre les dernières actualités.
D’autre part, n’oubliez pas de télécharger l’application mobile SFR & Moi sur votre mobile (iPhone ou Android). Vous pouvez la trouver en téléchargement gratuit sur les boutiques de Google et Apple.
Que faire en cas de problèmes de connexion ?
Si vous rencontrez des soucis lors de votre connexion à votre espace Neuf Portail, vous devez contacter l’assistance technique.
Ainsi, si votre compte n’est pas accessible ou si vous avez perdu vos codes d’accès ou votre mot de passe, il est nécessaire de joindre un assistant.
Mais avant d’entrer en contact avec le service client, nous vous rappelons que votre identifiant Neuf correspond également à votre espace client SFR ou à SFR&Moi.
Il peut être soit notre id de connexion, votre email ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez ainsi le récupérer facilement.
Concernant votre mot de passe, et en cas de perte, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » puis renseignez votre identifiant pour le récupérer de nouveau.
Toutefois, si vous ne trouvez pas de solution, contactez l’assistance en utilisant l’onglet de chat sur le site de l’opérateur téléphonique.
