Mon compte Coriolis et Moi : Connexion, facturation et support – Tout savoir

Vous êtes client chez Coriolis et souhaitez accéder facilement à votre espace client pour gérer vos factures, consulter votre consommation ou modifier vos options ?

Mon compte Coriolis et Moi est la plateforme indispensable pour simplifier la gestion de votre abonnement. Ce service numérique est dédié gratuitement à tous les abonnés de cet opérateur.

Tout abonné peut se connecter à son espace personnel et réaliser ses opérations courantes depuis le site officiel ou l’application mobile.

Pour tout savoir sur cet espace client (connexion, fonctionnalités, avantages, problèmes, etc), on vous invite à poursuivre la lecture.

Comment accéder à l’espace client Coriolis et Moi ?

Pour vous identifier à votre compte, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site officiel www.coriolis.com.
2. Puis, cliquez sur la rubrique Mon espace client.
3. Indiquez ensuite votre adresse mail.
4. Tapez votre mot de passe.
5. Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.

Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel. Vous pouvez consulter votre consommation, payer vos factures et gérer vos abonnements.

Comment résoudre les problèmes de connexion ?

Dans le cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, procédez comme suit :

J’ai oublié mon mot de passe

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
2. Renseignez votre adresse email associée à votre compte.
3. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Vérifiez bien vos spams si vous ne recevez rien dans les minutes qui suivent.
4. Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et connectez-vous à nouveau.

J’ai perdu mon identifiant

1. Assurez-vous de bien saisir votre numéro de client ou votre adresse email sans erreur.
2. Vérifiez que votre clavier n’est pas en majuscules par erreur (Caps Lock activé).
3. Essayez de réinitialiser votre mot de passe si le problème persiste.
4. Si vous avez plusieurs espace client Coriolis, vérifiez que vous utilisez les bons identifiants.

Mon espace abonné est bloqué

1. Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, le support technique peut verrouiller temporairement votre espace personnel.
2. Patientez quelques minutes avant de réessayer.
3. Contactez le service client pour demander un déblocage. Munissez-vous de votre numéro de client pour accélérer le traitement de votre demande.
4. Une fois débloqué, il est recommandé de modifier votre mot de passe pour renforcer la sécurité.

Quelles sont les fonctionnalités de Coriolis et Moi Mon compte ?

Il s’agit d’une interface via laquelle vous pouvez effectuer de nombreuses démarches en ligne et en toute sécurité.

🔹 Optimiser la gestion de vos informations personnelles

Votre espace client vous permet d’avoir un contrôle total sur vos données personnelles et vos préférences d’utilisation.

•  Modifiez facilement votre adresse postale, votre email et votre numéro de téléphone.
• Activez ou désactivez les notifications par SMS, email ou appel concernant vos offres et votre consommation.
• Activez l’option double authentification pour sécuriser davantage l’accès à votre compte.
• Changez régulièrement votre mot de passe pour protéger votre espace personnel contre toute tentative de fraude.
• Gérez vos préférences marketing pour ne plus recevoir d’offres promotionnelles si vous le souhaitez.

🔹 Suivi en temps réel de votre consommation

Grâce à l’interface intuitive de Coriolis et Moi, vous avez un aperçu détaillé de votre consommation, vous permettant d’anticiper et de gérer efficacement votre budget mobile.

• Accéder aux détails de votre consommation en temps réel.
• Activer des alertes personnalisées lorsque vous approchez de votre limite de consommation ou en cas de hors-forfait.
• Visualisation graphique des consommations.
• Comparez votre consommation sur plusieurs mois pour mieux comprendre vos besoins et éviter les dépassements.
• Blocage des usages hors-forfait.

🔹 Activation et gestion des options

Votre espace personnel vous permet de personnaliser votre offre en ajoutant ou supprimant des services en fonction de vos besoins.

Activer et résilier des services supplémentaires :

• Options Internet mobile (exemple : pass data à l’étranger, forfaits additionnels)
• Options voix et SMS (exemple : appels illimités vers certaines destinations)
• Activation du VoLTE et WiFi Calling pour une meilleure qualité d’appel

Modification et résiliation d’options :

• Annulez ou remplacez une option sans passer par le service client.
• Vérifiez en temps réel l’impact d’une modification sur votre prochaine facture.
• Forfaits temporaires : Activez des options valables quelques jours ou un mois selon vos besoins ponctuels.

🔹 Astuce : L’application mobile Coriolis et Moi permet d’effectuer ces actions encore plus rapidement via une interface simplifiée.

💳 Facturation et paiement sur Coriolis et Moi

Gérer vos factures et choisir le bon mode de paiement est essentiel pour éviter toute interruption de service.

Cet opérateur propose plusieurs solutions pour faciliter vos paiements et vous donner un contrôle total sur votre budget.

🔹 Consulter ses factures en ligne

La rubrique Mes factures permet d’effectuer ces opérations :

• Consultez vos factures en PDF et téléchargez-les en quelques clics pour les conserver ou les imprimer si nécessaire.
• Accédez à un historique détaillé de vos paiements incluant les dates, montants et modes de règlement utilisés.
• Activez les alertes de facturation pour être averti immédiatement en cas de prélèvement refusé ou de facture impayée.
• Comparez vos factures mensuelles pour identifier d’éventuelles variations de consommation et ajuster votre forfait en conséquence.
• Demandez une facture détaillée pour visualiser chaque appel, SMS ou connexion Internet facturée.

🔹 Comment payer sa facture Coriolis en toute sécurité ?

Cet opérateur vous propose divers modes de paiement :

• Carte bancaire : Paiement immédiat et sécurisé via l’espace client ou l’application mobile.
• Prélèvement automatique : Programmez un règlement sans intervention chaque mois pour éviter tout oubli.
• Virement bancaire : Disponible sur demande auprès du service client, utile pour les paiements ponctuels.
• Paiement par chèque : Option réservée à certains clients, nécessitant l’envoi postal à l’adresse indiquée sur votre facture (Coriolis Telecom – Service Client – TSA 21986 – 92894 Nanterre Cedex).
• Possibilité d’échelonnement : Si vous rencontrez des difficultés financières, contactez le service client pour négocier un échéancier de paiement adapté.

Vous pouvez payer vos factures en ligne facilement par carte bancaire et prélèvement automatique.

📲 Coriolis et Moi sur mobile – L’application indispensable

Grâce à cette application, vous pouvez gérer votre espace abonné à tout moment, où que vous soyez. Disponible sur Android et iOS, elle permet un accès simplifié à la majorité des services proposés par cet opérateur.

Télécharger et installer l’application

Sur Android :

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez « Coriolis et Moi ».
3. Cliquez sur « Installer » et patientez le temps du téléchargement.

Sur iOS (iPhone et iPad) :

• Rendez-vous sur l’App Store.
• Cherchez « Coriolis et Moi ».
• Appuyez sur « Obtenir » puis validez l’installation.

Se connecter sur l’application Coriolis et Moi

Après avoir installé cette application sur votre téléphone, vous pouvez facilement vous connecter. Et ce, en saisissant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.

Découvrir ses fonctionnalités principales

Cette application vous permet de :

• Suivre votre consommation en temps réel (appels, SMS et data).
• Gérer vos abonnements et modifier vos options en un clic.
• Consulter et télécharger vos factures directement depuis l’application.
• Effectuer un paiement sécurisé pour régler vos factures en quelques secondes.
• Activer ou désactiver des services tels que l’itinérance ou les options de données mobiles.
• Accéder rapidement au support client par chat ou téléphone.
• Recevoir des notifications importantes sur votre consommation et vos paiements.

Résoudre les problèmes d’application Coriolis

Si vous rencontrez des difficultés avec l’application Coriolis et Moi, on vous explique comment les résoudre :

L’application ne fonctionne pas ou plante ?

1. Vérifiez que vous avez bien la dernière mise à jour de l’application.
2. Redémarrez votre téléphone et réessayez.
3. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application.

Impossible de se connecter à l’application ?

1. Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Vérifiez que vos identifiants sont corrects.
3. Essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ».

Problèmes d’affichage ou de lenteur ?

1. Videz le cache de l’application via les paramètres de votre téléphone.
2. Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour.

Comment contacter le service client Coriolis ?

S’il s’agit de votre première connexion et que vous n’avez pas reçu vos codes d’accès, veuillez contacter le service client. Également, dans le cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre espace abonné, n’hésitez pas à demander l’aide du support client. En effet, le service clientèle est à votre disposition pour résoudre tous vos problèmes et répondre à toutes vos questions.

Pour joindre un conseiller client, voici ses coordonnées de contact :

• 09 69 32 10 40 depuis un téléphone fixe en France métropolitaine (coût d’un appel local)
• 901 depuis votre mobile (coût décompté du forfait après la première minute).
• Horaire : Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
• Email : serviceclient(@)coriolis.com.