A travers cet article, nous allons essayer de vous donner les étapes pour demander un remboursement chez Groupe France en ligne. Comme vous le savez, cet organisme propose différents achats groupés avec plusieurs remises et des réductions sur le site officiel www.groupon.fr.
Les inscrits peuvent donc passer des commandes thématiques diverses comme des articles de beauté, des sorties, des voyages, etc. Cependant, si vous êtes un client et vous voulez annuler une commande, il est possible de le faire facilement. Vous pouvez également demander un remboursement Groupon pour regagner votre argent.
Découvrons donc la procédure pour se faire rembourser ainsi que votre droit de rétraction et la démarche d’annulation d’une commande sur Groupon.fr.
Comment annuler une commande sur Groupon.fr?
Comment annuler une commande sur Groupon.fr?
Si vous avez décidé d’annuler votre commande chez Groupon, vous pouvez le faire directement sur le site d’achat groupé. Ainsi, vous devez:
- Allez sur le portail www.groupon.fr
- Connectez vous à votre compte personnel en saisissant vos accès personnel
- Accédez maintenant à votre commande que vous voulez annuler (depuis votre historique d’achat).
- Dans la zone « raison du retour », saisissez vos raisons d’annulation et continuez
- Vous devez par la suite télécharger puis imprimer l’étiquette de retour qu’on va vous affiché.
- Vous devez, à ce stade, reconditionner votre commande puis de coller l’étiquette imprimée sur le même emballage livré à vous.
- Il ne vous reste qu’à ré-expédier le colis et ce en vous rendant au bureau de la poste le plus proche.
Normalement, après le retour de votre colis, le site va vous rembourser dans un délai de 2 semaines (14 jours) après votre demande de rétraction. Cependant, si vous n’avez pas reçu de remboursements sur le même moyen de paiement déjà utilisé (carte visa, Paypal,..), vous devez contacter le service après vente pour demander qu’on vous rembourse.
Comment utiliser mon droit de rétraction pour demander un remboursement Groupon?
Joindre le service client est nécessaire pour bénéficier du droit de rétraction. De ce fait, pour contacter les conseillers, vous devez composer ce numéro de téléphone 09 70 73 20 00 (num gratuit depuis un poste fixe) et ce suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Aussi, il est possible de joindre un assistant en ligne via la messagerie électronique : servicemembre(@)groupon.com ou en vous connectant à votre espace client.
Nous vous rappelons que pour utiliser le droit de rétraction, vous devez acheter, payer une commande et qu’elle a été livré chez vous. La demande de remboursement sera faite donc après la réception de votre colis.
Cependant, certains produits ne sont pas remboursables selon le site. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente sur le portail d’achats groupés.
