Se connecter à mon espace client Alsolia, le service de prêt proposé par le magasin de sport Décathlon en partenariat avec Sofinco, est possible sur le portail « carte.alsolia.fr » et non sur www.alsolia.fr.
Vous pouvez donc vous identifier à tout moment pour suivre votre crédit à la consommation et vos contrats.
Néanmoins, il est nécessaire de demander votre carte de financement en magasin ou sur internet et de créer votre espace personnel en ligne.
Une fois inscrit, vous avez la possibilité de bénéficier du paiement à plusieurs fois (à partir de 100 euros d’achat) ainsi que d’un crédit renouvelable.
Voici donc comment consulter mon compte Alsolia en ligne ainsi que les coordonnées de contact en cas de problèmes avec votre carte (résiliation, prélèvements Alsof, …).
Ceci est une capture écran de l’espace client carte.alsolia.fr
Comment se connecter à mon compte Alsolia ?
Pour accéder à Alsolia mon compte en ligne ou à l’espace client carte alsolia.fr, vous devez suivre ces étapes :
- Allez directement sur le portail : carte.alsolia.fr
- Indiquez votre numéro carte/ numéro de contrat et votre mot de passe (code d’accès)
- Confirmez en cliquant sur « me connecter »
De cette façon, vous êtes bien identifiés à votre espace crédit en ligne. Vous pouvez suivre votre prêt de consommation, payer à plusieurs fois vos achats chez les magasins de sport Decathlon (3 à 4 fois), suivre les dates de prélèvements, etc.
>> Découvrez également comment consulter ses comptes CA Normandie Seine en ligne.
Impossible d’accéder à mon espace client alsolia.fr, que faire ?
Si vous avez des problèmes de connexion à votre espace client, vous devez vérifier vos accès personnels.
En cas de perte et pour retrouver votre identifiant (numéro de la carte ou du contrat), consultez votre relevé de compte. Il commence par 568.
Concernant votre mot de passe, cliquez sur le lien « C’est votre première connexion, mot de passe oublié ».
Utilisez le formulaire pour récupérer votre code d’accès. Choisissez donc le moyen de récupération « courrier » ou par « email ».
Saisissez ensuite votre numéro de carte ou votre numéro de contrat et confirmez en cliquant sur « envoyez-moi mon code d’accès par mail ».
Sinon, demandez votre identifiant par téléphone en composant ce numéro : 09.73.323.321 (appel non surtaxé).
D’autre part, si votre compte est bloqué et vous ne pouvez pas donc accéder à votre carte en ligne, patientez quelques instants avant de vous reconnecter.
Le site peut être en panne technique temporaire à cause du serveur.
Remarque : Pour la résiliation de votre carte de crédit Décathlon, vous devez contacter le service client.
Contacter Alsolia Service Client : Téléphone et Adresses
Si vous avez des problèmes avec votre carte de financement ou pour demander des renseignements sur les crédits et les paiements, contactez le service client Alsolia carte Decathlon.
Ainsi, composez ce numéro de téléphone 09.73.323.321 (numéro non surtaxé) pour parler avec un conseiller suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Si vous préférez envoyer un mail à l’organisme, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site du magasin français de sport : alsolia.decathlon.com/fr/contact.
Remplissez tous les champs avec les données personnelles demandées et laissez votre message puis envoyez.
Aussi, servez-vous de cette adresse pour envoyer un courrier :
Service consommateur Alsolia,
Rue du Bois Sauvage, 91038 Evry Cedex.
Remarque : Si vous remarqué des prélèvements Alsof Alsolia sur votre compte bancaire, contactez directement votre banque Crédit Agricole.
