Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La société Advance Web SARL, éditrice du site monespaceclient.org, accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

monespaceclient.org est un site d’information indépendant d’aide à la connexion et à l’accès aux espaces clients en ligne (banque, énergie, télécom & internet, assurance, mutuelle santé, impôts & administration, transport). Il n’est affilié à aucun des organismes cités dans ses guides et renvoie systématiquement l’utilisateur vers les sites officiels de ces organismes.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Advance Web SARL
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 100 000 TND
179 Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie
Email : info@advance-web.net
Téléphone : +216 75 623 144

Représentant légal : Ahlem Chahed

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter l’éditeur à l’adresse info@advance-web.net. Les mentions complètes de l’éditeur sont disponibles sur la page Mentions légales.

Article 2 – Données collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site monespaceclient.org, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données collectées automatiquement (navigation)

  • Adresse IP (tronquée / anonymisée dans le cadre de la mesure d’audience)
  • Cookies et traceurs de mesure d’audience (sous réserve de votre consentement)
  • Pages consultées, durée de visite et parcours de navigation
  • Type et version du navigateur, système d’exploitation
  • Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, site référent)
  • Date et heure de connexion
  • Type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette) et résolution d’écran

2.2 Données fournies volontairement

  • Adresse email (via le formulaire de contact uniquement)
  • Nom ou pseudonyme (si renseigné dans le formulaire de contact)
  • Contenu du message envoyé via le formulaire de contact
  • Nom, adresse email et contenu du commentaire (si la fonction commentaires est activée sur certains articles)

2.3 Données non collectées – engagement spécifique

monespaceclient.org ne nécessite aucune création de compte ni inscription pour consulter ses guides. Surtout, compte tenu de la nature de nos contenus (aide à la connexion et à l’accès aux espaces clients en ligne), nous nous engageons expressément à ne jamais collecter, demander ni stocker :

  • vos identifiants ou mots de passe d’espaces clients (banque, énergie, télécom, assurance, mutuelle, administration, transport, etc.) ;
  • vos numéros de compte, RIB, IBAN ou numéros de carte bancaire ;
  • vos codes confidentiels, codes de validation (OTP) ou toute autre donnée d’authentification ;
  • vos copies de pièces d’identité ou justificatifs.

Ne transmettez jamais ces informations via notre site, y compris par le formulaire de contact. Ces données ne doivent être saisies que sur les sites officiels et sécurisés des organismes concernés. Tout message reçu contenant de telles données sera immédiatement supprimé.

Article 3 – Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Mesure d’audience : analyse de la fréquentation et compréhension de l’usage du site (via Google Analytics 4) ;
  • Amélioration du site : optimisation des contenus, de l’ergonomie et des guides proposés ;
  • Affichage publicitaire : diffusion de publicités permettant de financer le site (via Google AdSense) ;
  • Réponse aux demandes : traitement des messages envoyés via le formulaire de contact (questions, signalements d’erreur, demandes relatives à vos droits) ;
  • Sécurité du site : prévention des abus, détection des fraudes et protection contre les accès non autorisés.

Article 4 – Base légale du traitement

  • Consentement : pour les cookies et traceurs de mesure d’audience et de publicité (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
  • Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention des abus et le bon fonctionnement technique (article 6.1.f du RGPD) ;
  • Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime : pour le traitement des demandes envoyées via le formulaire de contact (articles 6.1.b et 6.1.f du RGPD).

Le détail des cookies utilisés et la gestion de vos préférences sont décrits dans notre Politique de cookies.

Article 5 – Durée de conservation

  • Données de mesure d’audience (Google Analytics 4) : environ 14 mois maximum ;
  • Journaux de connexion (logs techniques et de sécurité) : 12 mois maximum ;
  • Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si une obligation légale l’impose ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

Article 6 – Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec l’éditeur et ses sous-traitants techniques, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

  • Advance Web SARL : éditeur et responsable du traitement ;
  • Cloudways (groupe DigitalOcean) : hébergement du site (États-Unis) ;
  • Google LLC (Google Analytics 4) : mesure d’audience (États-Unis) ;
  • Google LLC (Google AdSense) : régie publicitaire (États-Unis).

Aucune donnée personnelle n’est vendue, échangée ou louée à des tiers à des fins commerciales. En particulier, aucune donnée n’est transmise aux banques, fournisseurs d’énergie, opérateurs, assurances, mutuelles, administrations ou autres organismes décrits dans nos guides : la consultation d’un guide ne crée aucun lien entre vous et l’organisme concerné.

Article 7 – Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment Google et DigitalOcean / Cloudways) sont situés aux États-Unis. Ces transferts de données hors de l’Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées : les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-US DPF), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

Article 8 – Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie (article 15 RGPD) ;
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes (article 16 RGPD) ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues (article 17 RGPD) ;
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données (article 18 RGPD) ;
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour un motif légitime, notamment à des fins de prospection (article 21 RGPD) ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (article 20 RGPD) ;
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent (cookies de mesure d’audience et publicité).

Pour exercer vos droits : adressez votre demande par email à info@advance-web.net ou par courrier à Advance Web SARL – 179 Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d’un mois conformément au RGPD.

Réclamation : si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Article 9 – Sécurité des données

Advance Web SARL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l’ensemble du site ;
  • Accès restreint aux données personnelles, limité aux personnes habilitées (principe du moindre privilège) ;
  • Hébergement auprès d’un prestataire disposant de mesures de sécurité reconnues ;
  • Mises à jour régulières du site et de ses composants techniques.

Article 10 – Mise en garde contre le phishing

La thématique de notre site (connexion et accès aux espaces clients) est régulièrement exploitée par des tentatives d’hameçonnage (phishing). Nous vous rappelons que :

  • monespaceclient.org ne vous demandera jamais vos identifiants, mots de passe, codes ou données bancaires, que ce soit par email, SMS ou téléphone ;
  • nos guides vous renvoient toujours vers les sites officiels des organismes : ne saisissez vos identifiants que sur ces sites officiels ;
  • méfiez-vous des faux emails ou messages usurpant l’identité d’un organisme ou de notre site, et vérifiez toujours que vous naviguez bien sur l’adresse monespaceclient.org.

Si vous recevez une communication suspecte se réclamant de notre site, ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et signalez-la à info@advance-web.net ainsi que sur la plateforme officielle www.signal-spam.fr.

Article 11 – Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement, ainsi que nos Conditions générales et notre Politique de cookies.